Профсоюзная улица 23
Мы — юридическая компания в Москве, оказывающая услуги физическим и юридическим лицам в области гражданского и административного права.
Сейчас расширяем команду и ищем менеджера, который будет работать с входящими обращениями клиентов и доводить их до очной консультации с юристом в нашем офисе.
Никакого холодного поиска и обзвона баз. Все клиенты самостоятельно оставляют входящие заявки на получение юридической помощи.
Как устроена работа:
Клиент оставляет заявку и попадает к вам.
Ваша задача — быстро связаться с ним, разобраться в ситуации на первичном уровне, определить, подходит ли его обращение под направления нашей работы, объяснить ценность консультации и записать клиента на встречу с профильным юристом.
После записи важно сохранить контакт с клиентом, подтвердить встречу и довести его до фактического визита в офис.
Юридическую консультацию проводит юрист. От менеджера не требуется самостоятельно давать правовую оценку ситуации или продавать клиенту дальнейшие юридические услуги.
Что предстоит делать:
-
оперативно обрабатывать входящие заявки;
-
связываться с потенциальными клиентами по телефону и в мессенджерах;
-
проводить первичную квалификацию обращения;
-
выявлять проблему и потребность клиента;
-
объяснять формат и ценность консультации с юристом;
-
работать с сомнениями и возражениями;
-
записывать клиентов на очные встречи;
-
подтверждать назначенные консультации;
-
возвращать в коммуникацию клиентов, которые отложили решение;
-
доводить записанных клиентов до состоявшейся встречи;
-
фиксировать всю работу с клиентом в amoCRM.
Главный результат работы менеджера — не просто назначенная, а состоявшаяся встреча клиента с юристом.
Кого мы ищем:
Нам нужен человек, который уже умеет работать с клиентами по телефону и понимает специфику продажи юридической консультации.
Для нас обязательно:
-
опыт работы в продажах от 1 года;
-
опыт работы с клиентами в сфере юридических услуг на аналогичной позиции;
-
опыт обработки входящих заявок;
-
умение быстро устанавливать контакт с клиентом;
-
умение выявлять потребность и задавать правильные вопросы;
-
уверенная работа с возражениями;
-
грамотная и убедительная речь;
-
ориентация на результат;
-
дисциплина в работе с CRM и клиентской базой.
Нам особенно важен человек, который понимает разницу между «поставить клиента в календарь» и реально довести его до встречи.
Что мы предлагаем:
-
доход от 100 000 ₽ в месяц;
-
понятную систему мотивации, напрямую связанную с результатом;
-
только входящие заявки;
-
отсутствие холодных звонков и самостоятельного поиска клиентов;
-
стабильный поток потенциальных клиентов;
-
обучение продукту и направлениям работы компании;
-
готовые скрипты и стандарты коммуникации;
-
настроенную amoCRM;
-
наставника и помощь на этапе адаптации;
-
поддержку юристов по вопросам, требующим профессиональной правовой оценки;
-
все необходимые инструменты для работы.
Подробно систему мотивации обсуждаем на собеседовании.
Условия работы:
График: 5/2 с 10:00 до 19:00.
Формат: работа в офисе.
Адрес: Москва, ул. Профсоюзная, д. 23.
Что для нас важно:
Мы не ищем классического оператора call-центра, который просто отвечает на звонки по скрипту.
Нам нужен человек с хорошими навыками продаж, который умеет заинтересовать клиента, сформировать ценность следующего шага, снять сомнения и довести человека до визита в офис.
При этом вам не придётся заниматься холодным поиском, самостоятельно давать юридические консультации или разбираться во всех тонкостях права — для этого в компании есть юристы.
Если у вас уже есть опыт аналогичной работы в юридической компании и вы умеете стабильно конвертировать входящие заявки во встречи — будем рады познакомиться.
При отклике коротко расскажите, в какой юридической компании или направлении вы работали, с какими заявками взаимодействовали и какой результат был вашей основной зоной ответственности.
