Менеджер по туризму/менджер по продажам

Забота.Travel — туроператор по санаториям России, при этом бОльшая часть продаж приходится на Кавказские Минеральные Воды: Кисловодск, Пятигорск, Ессентуки, Железноводск

Мы работаем 9 лет в сфере туризма и санаторно-курортного отдыха. За это время нам доверили свой отдых более 70 000 клиентов, а поток входящих заявок продолжает расти.

Сейчас ищем менеджеров для полноценной удалённой работы.

Важно

Мы рассматриваем кандидатов только с опытом работы в продажах на удаленке

Опыт работы в туристическом агентстве будет преимуществом

Удалённый формат у нас — это не фриланс, не подработка и не свободный график. Это полноценная работа в отделе продаж: с рабочим графиком, планом, CRM, обучением, контролем показателей и командной работой.

Нам нужен человек, который уже понимает специфику продаж физическим лицам и умеет самостоятельно организовывать свою работу из дома.

Чем вы будете заниматься

• работать с тёплыми входящими заявками: звонки и мессенджеры;
• консультировать клиентов и выявлять их потребности;
• подбирать подходящие санатории;
• презентовать несколько вариантов и аргументировать выбор;
• работать с возражениями;
• доводить клиента до бронирования и оплаты;
• сопровождать гостя от первого обращения до окончания поездки;
• вести сделки в CRM и 1С;
• работать по утверждённой системе продаж, сценариям и регламентам компании.

Холодных звонков нет.

Основная задача менеджера — не просто отправить клиенту варианты, а помочь ему принять решение и закрыть сделку.

Кого мы ищем

Обязательные требования

• опыт полноценной удалённой работы;
• опыт общения с клиентами по телефону и в мессенджерах;
• навыки продаж и работы с возражениями;
• умение самостоятельно организовать рабочий день;
• уверенная работа с CRM;
• грамотная устная и письменная речь;
• ориентация на результат и выполнение плана продаж.

Будет большим преимуществом

• опыт продаж в турагентстве;
• понимание процесса продажи туристического продукта от заявки до оплаты;
• опыт телефонных продаж;
• опыт работы именно с внутренним туризмом;
• знание Кавказских Минеральных Вод;
• опыт продажи санаториев;
• знание специфики санаторно-курортных путёвок, программ лечения, размещения и особенностей санаторного продукта.

Если вы уже продавали санаторно-курортные путёвки — обязательно напишите об этом в сопроводительном письме.

Что важно в удалённой работе

Мы ищем не человека, которому просто удобно «работать из дома», а сотрудника, способного полноценно работать в удалённом отделе продаж.

• иметь отдельное рабочее место;
• стабильный интернет;
• компьютер или ноутбук, подходящий для работы с CRM, 1С и телефонией;
• возможность спокойно разговаривать с клиентами в течение рабочего дня;
• быть на связи в рабочее время по Москве;
• участвовать в планёрках и обучении;
• соблюдать стандарты компании;
• вести CRM так же дисциплинированно, как при работе в офисе.

Доход и возможности

• средний доход менеджеров — около 90 000 ₽;
• после периода адаптации — 60–70 000 ₽;
• стабильные менеджеры выходят на 100–110 000 ₽;
• доход не ограничен: сильные менеджеры могут выходить на 150 000 ₽ и выше.
• полностью официальное трудоустройство по ТК РФ: вся заработная плата — официальная («белая»), без неофициальной части и выплат «на руки».

Ваш доход напрямую зависит от результата продаж.

В отличие от многих туристических компаний, вам не нужно месяцами формировать собственную клиентскую базу: компания предоставляет входящие заявки

Как вы входите в работу

Несмотря на то что мы ищем менеджера уже с опытом туристических продаж, мы не бросаем нового сотрудника самостоятельно разбираться в продукте.

Вы проходите обучение именно системе продаж и продукту Забота.Travel:

• 10 рабочих дней — оплачиваемая стажировка;
• обучение санаторному продукту и особенностям КМВ;
• обучение внутренним стандартам продаж;
• работа с нашей CRM, 1С и инструментами подбора;
• изучение сценариев разговора и стандартов работы с заявкой;
• практика под руководством тренера по продажам и руководителя отдела продаж;

Эта работа вам подойдёт, если

• вы уже работали в турагентстве и хотите остаться в туризме;
• вам нравится продавать, а не просто консультировать;
• вы привыкли работать с входящими заявками и доводить клиента до оплаты;
• вам комфортно много общаться по телефону;
• вы умеете работать самостоятельно без постоянного присутствия руководителя рядом;
• вам нужны стабильные входящие заявки, а не самостоятельный поиск клиентов;
• вы хотите зарабатывать больше за счёт собственного результата;
• вам интересен внутренний туризм и санаторно-курортное направление.

Эта работа НЕ подойдёт, если

• вы рассматриваете удалёнку как подработку;
• вы одновременно планируете работать ещё в нескольких компаниях;
• вы хотите самостоятельно выбирать, когда выходить на связь;
• вам некомфортны телефонные продажи;
• вы привыкли просто отправлять клиенту подборку и ждать его решения;
• вы не готовы работать с планом продаж и контролем показателей;
• вам сложно соблюдать CRM-дисциплину.

Если вы ищете фриланс или частичную занятость — эта вакансия вам не подойдёт.