Руководитель билетного направления

Обязанности:

Организация продажи билетов и абонементов на матчи и иные мероприятия:

• ​​​​​​​Организация и сопровождение продаж билетов и абонементов на домашние матчи ФК «Локомотив» на «РЖД Арене».
• Администрирование билетной системы: настройка матчей и мероприятий, ценовых категорий, промокодов, квот, акций, возвратов и иных параметров продаж.
• Взаимодействие с подразделениями клуба и стадиона в части организации доступа зрителей и решение проблемных ситуаций в день матча.
• Работа с возвратами билетов и абонементов.
• Контроль выполнения планов по продажам билетов и абонементов, выявление отклонений и подготовка предложений по увеличению продаж.

Развитие билетного направления:

• Участие в разработке и реализации стратегии увеличения билетных продаж.
• Разработка новых билетных продуктов: корпоративные предложения, семейные билеты, абонементы и др.
• Поиск новых каналов продажи билетов и абонементов.
• Разработка политики динамического ценообразования.
• Анализ обращений болельщиков по билетным вопросам, выявление системных проблем и подготовка предложений по улучшению клиентского опыта.

Отчетность и аналитика:

• Подготовка регулярной отчетности по продажам билетов.
• Анализ динамики продаж по матчам, секторам, ценовым категориям и каналам продаж.

Работа с документами:

• Подготовка, оформление и сопровождение документации, связанной с реализацией билетов на домашние матчи и мероприятия клуба.
• Формирование отчетных документов для бухгалтерии и финансового подразделения.
• Работа в системе электронного документооборота.

Требования:

• Высшее образование (менеджмент, маркетинг, экономика, спортивный менеджмент).
• Опыт работы в билетной сфере, спортивных организациях, event-индустрии, концертных площадках – от 3 лет.
• Опыт работы с билетными системами.
• Уверенное владение Excel / Яндекс Таблицами.
• Понимание принципов билетных продаж, квотирования и возвратов.
• Внимательность к большим объемам данных.
• Готовность работать в дни матчей, включая вечернее время и выходные.
• Развитые коммуникативные навыки – способность ясно и эффективно передавать информацию, слушать и понимать других.
• Умение работать в команде – способность эффективно сотрудничать с коллегами, распределять задачи, делиться идеями.
• Адаптивность и гибкость – способность быстро адаптироваться к изменениям и гибко реагировать на новые обстоятельства.
• Стрессоустойчивость – способность сохранять спокойствие и продуктивность в условиях дедлайнов и высоких требований.
• Аналитическое мышление – способность логически рассуждать, анализировать данные и выявлять закономерности.
• Организованность – умение планировать своё время и управлять проектами, соблюдая сроки.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в билетной системе Qtickets.
• Опыт аналитики продаж.
• Понимание принципов динамического ценообразования.
• Опыт участия в крупных спортивных или массовых мероприятиях.

Условия:

• Интересные задачи, профессиональное развитие.
• Дружный коллектив, работа в условиях взаимопомощи между коллегами.
• Оформление, выплаты и социальные гарантии в соответствии с ТК РФ.
• Конкурентоспособная заработная плата.
• Полис добровольного медицинского страхования по окончании испытательного срока.
• Бесплатный вход на футбольные матчи для сотрудников компании, если увлекаетесь футболом.
• Комфортный офис в шаговой доступности от станции метро «Черкизовская» либо станции МЦК «Локомотив».