Мы — лицензированная сеть языковых школ Repeat. Работаем более 6 лет и уже развиваемся в 4 городах. Проводим занятия прямо в муниципальных школах - для удобства родителей и детей. У нас молодой, профессиональный и дружный коллектив. Ежегодно количество наших филиалов увеличивается, и в связи с этим - мы ищем в команду специалиста в отдел заботы о клиентах.
Работа полностью удалённая. Общение с родителями учеников — в чатах и мессенджерах, без холодных продаж и поиска клиентов.
Здесь важен результат: сколько учеников остаются в школе и продолжают обучение (лояльность) — а не просто быть на связи.
Что вы будете делать
-
Общаться с родителями в переписке: отвечать, объяснять, сопровождать
-
Возможны звонки и важно быть готовым позвонить клиенту в связи с нестабильной работой мессенджеров.
-
Удерживать учеников и продлевать их обучение месяц за месяцем
-
Контролировать оплаты и вовремя напоминать о продлении
-
Фиксировать пропуски и организовывать индивидуальные онлайн-отработки с преподавателем
-
Вовремя замечать риск ухода ученика: если родитель сомневается — сразу подключать преподавателя и удерживать
-
Вести несколько небольших школ (филиалов) одновременно
-
Работать в CRM (всему обучим)
Формат и условия
-
Удалённая работа через ноутбук/ПК, частичная занятость
-
Обязательная доступность с 10:00 до 18:00 по МСК (пиковая нагрузка — в обед, во время проведения уроков)
-
Оформление: стажировка на старте, далее — по договору ГПХ (самозанятость)
-
За администратором закрепляется несколько небольших школ
-
Доход состоит из трёх частей: 1)фиксированная оплата за каждый филиал + 2)процент от выручки филиала (растёт, если вы хорошо удерживаете учеников) + 3)премия за каждую проданную индивидуальную онлайн-отработку
-
Ориентировочный доход: до 65 000 ₽ в месяц — зависит от количества закрепленных филиалов и результата удержания учеников
Выплата зп без задержек
-
Входящий поток родителей, без поиска клиентов
-
Обучение продукту и CRM — на старте
-
Долгосрочная работа, стабильная загрузка
Кто нам особенно подойдёт
-
Специалисты с опытом продаж / работы с клиентами
-
Те, кому важна удалённая работа и гибкость
-
Умеете «дожимать» в переписке без давления
-
Спокойно работаете с возражениями и разными родителями
-
Любите порядок, цифры и контроль процессов
-
Готовы нести ответственность за результат, а не просто «отвечать в чате»
Если дочитали до этого места, напишите в отклике слово «осьминог»
Процесс найма
Отклик → Короткое тестовое задание → Интервью с руководителем → Обучение → Старт работы
Вакансия подойдёт вам, если вы рассматриваете: работа без поиска клиентов, удалённая работа, менеджер по работе с клиентами, специалист по сопровождению и удержанию клиентов, менеджер по переписке, куратор школы, чат-менеджер, администратор отдела заботы, отдел сопровождения клиентов, менеджер вводного урока, мву, менеджер первой линии, менеджер второй линии.
