проспект Ленина 107
Обязанности:
Развитие и удержание клиентов/ Формирование долгосрочных отношений, рост дохода от текущих клиентов, снижение оттока
Стратегическое сопровождение ключевых клиентов/ Участие в разработке стратегий, презентациях, питчингах, защита идей и бюджетов на уровне C-level клиентов
Бизнес‑развитие агентства/ Тендеры, презентации, формирование продуктовых предложений, сбор инсайтов от потенциальных клиентов для развития услуг и расширения клиентского портфеля
Финансовый результат по клиентскому портфелю/ Планирование и выполнение выручки и маржи по клиентам, апсейл/кросс-сейл, контроль скидок и условий
Контроль качества сервиса и процессов/ SLA, стандарты коммуникации, скорость реакции, контроль удовлетворенности клиентов (NPS/CSI), разбор конфликтных кейсов
Требования:
Опыт работы в сфере от 2 лет.
Понимание агентского бизнеса.
Навыки работы с Excel и системами визуализации данных.
Умение быстро анализировать данные и принимать решения.
Способность быстро урегулировать конфликты с клиентом и отстаивать интересы агентства без потери бюджета.
Условия:
Расширенный пакет социальных льгот и гарантий:
Компенсация содержания детей в МДОУ (до 1500 рублей в месяц).
Возможность профессионального развития и карьерного роста, профессиональная команда.
Уровень вознаграждения обсуждается индивидуально с успешным кандидатом.
Оформление по ТК РФ
