Менеджер по развитию систем автоматизации взаимоотношений с клиентами

В самом сердце Минска мы объединяем талантливых и вовлечённых людей!

Кого мы ищем:

• у вас есть опыт работы с CRM-системами (Salesforce, Microsoft Dynamics 365, SAP CRM и др.);

• у вас есть знание основ построения и сопровождения интеграций между информационными системами (CRM, ERP);

• у вас есть опыт администрирования и поддержки CRM-систем;

• есть навык сбора, анализа и формализации бизнес-требований пользователей;

• у вас есть понимание принципов цифровой трансформации продаж;

• у вас есть опыт работы с большими массивами данных, анализ и выявление ошибок, контроль качества информации;

• есть навыки работы с BI-системами для визуализации данных, обязательно — Power BI (умение создавать и настраивать дашборды);

• вы готовы к проведение обучения пользователей, подготовка инструкций и регламентирующей документации;

• вы обладаете аналитическим складом ума, умением формализовывать требования, а также развитыми коммуникационными навыками для организации взаимодействия между бизнес-подразделениями, ИТ-специалистами и внешними поставщиками решений.

В обязанности входит:

• Сопровождение и развитие систем автоматизации взаимоотношений с клиентами (CRM), обеспечение их эффективного использования подразделениями продаж.
• Ведение и актуализация электронной базы клиентов, контроль корректности данных, сегментации клиентов и атрибутов торговых точек.
• Разработка технических заданий на доработку и оптимизацию CRM-систем и связанных бизнес-процессов.
• Контроль корректности обмена данными между ERP и CRM системами, обеспечение достоверности отчетности и оперативной информации для отдела продаж.
• Организация и контроль технического сопровождения CRM-системы, включая администрирование справочников, маршрутов, прайс-листов и матриц товаров.
• Обучение пользователей CRM-систем (торговые представители, менеджеры по продажам), разработка инструкций и методических материалов.
• Участие в проектах цифровизации и автоматизации процессов продаж, внедрение лучших практик и новых инструментов.
• Анализ эффективности процессов продаж, подготовка отчетности и аналитических материалов для руководства.
• Участие в договорной работе с клиентами в части сопровождения процессов продаж и автоматизированных систем.
• Проведение аудитов качества данных и использования CRM-систем в подразделениях продаж.

Со своей стороны мы предлагаем:

• работу в международной команде: вы станете частью команды с амбициозными задачами и сильной экспертизой;
• комфортные условия: офис в центре Минска (м. Немига / пл. Победы), график ПН–ПТ с 9:00 до 18:00 (по пятницам возможна удаленная работа);
• пакет льгот: частичная оплата питания, ДМС, карта AllSports, корпоративная мобильная связь, билеты на мероприятия, активная корпоративная жизнь;
• профессиональное развитие: обучение, тренинги, поддержка коллег и обмен знаниями;
• вакансия на перспективу.

  Присоединяйся к "Аливарии" и создавай качественные продукты вместе с нами.