Менеджер программы лояльности

Компании ООО «ЛН Дистрибьюция», эксклюзивно представляющей интересы брендов LYNXauto, NGN, BARDAHL, SUFIX, KORSON, ICHIRO на территории России, стран СНГ в связи с развитием требуется Менеджер программы лояльности!

Обязанности:

• Развитие программы лояльности (уровни, механика начисления/списания баллов, привилегии) для B2B.
• Формирование и корректировка правил программы, тарифных планов и условий участия.
• Анализ эффективности программы лояльности, подготовка регулярной отчётности для руководства.
• Сегментация клиентской базы и анализ поведения участников программы.
• Организация push-рассылок по базе участников программы.
• A/B-тестирование механик программы и промо-акций.
• Взаимодействие с партнёрами программы (co-branding, партнёрские бонусы).
• Планирование и контроль бюджета программы лояльности. Расчёт экономической эффективности (ROI) программы и отдельных активностей.
• Координация с отделами маркетинга, IT, продаж по вопросам программы лояльности.
• Постановка технических заданий для IT-отдела/подрядчиков по доработке функционала программы (мобильное приложение, личный кабинет).
• Разработка промо-акций и специальных предложений для повышения вовлечённости участников.
• Подготовка маркетинговых материалов, связанных с программой лояльности.
• Мониторинг конкурентов и рынка программ лояльности.

Требования:

• Аналитика и работа с данными.
• Владение Excel на продвинутом уровне.
• Навыки сегментации и анализа.
• Знание метрик: понимание и умение работать с ключевыми показателями эффективности (средний чек, частота покупок, LTV, отток и т.д.).
• Знание механик программ лояльности: глубокое понимание того, как работают различные типы программ.

• Работа с коммуникационными каналами: Опыт работы с CRM-системами, понимание принципов их интеграции. Умение настраивать и запускать коммуникации через различные каналы: Email, SMS, Push-уведомления, мессенджеры.

Условия:

• Оформление по ТК РФ.
• "Белая" заработная плата.
• ДМС после 6 месяцев работы.
• График работы 5/2, с 09:00 до 18:00.