Support specialis (Чаты)

Кто мы:

Мы помогаем бизнесу удобно и безопасно сотрудничать с внештатными исполнителями.

Компания активно растет, обращений становится все больше, поэтому мы ищем в нашу команду специалиста поддержки (график 2/2 и 5/2).

Обязанности:

• Помогать действующим клиентам в чатах;

• Общаться с клиентами с погружением в их проблему и желанием им помочь;
• Быстро определять проблему (если она есть) и решать ее;
• Давать понятные и дружелюбные объяснения всех аспектов сервиса и процессов клиентам;
• Быстро отвечать и решать вопросы, чтобы 100% пользователей были довольны работой сервиса;
• Работать над постоянным улучшением процессов в команде и компании в целом (сбор и передача информации в другие отделы).

Ты нам подходишь, если:

• У тебя есть непреодолимое желание помогать людям и делать это постоянно;
• Ты умеешь писать без ошибок и грамотно говоришь;
• У тебя есть полное взаимопонимание с компьютером;
• Ты открыт новому и ищешь для себя интересные задачи;
• Ты веселый, жизнерадостный, отзывчивый и энергичный;
• У тебя есть опыт работы в службе поддержки.

Условия:

• Крутой продукт и возможность роста вместе с ним;
• График по МСК
  2/2 с 09:00 до 21:00,
  5/2 с 8 до 17:00,
  5/2 с 10 до 19:00,
  5/2 с 15 до 00;
• Удаленная работа из любого города;
• Понятная система мотивации.

Напиши в сопроводительном письме немного о себе ;)