улица Шаляпина 26
О компании VFC — fashion-ритейл с высоким уровнем сервиса, сильной продуктовой линейкой и фокусом на коммерческий результат. Мы строим не просто магазины, а эффективные розничные бизнес-единицы, где важны цифры, команда и клиентский опыт.
Мы ищем человека, для которого продажи — это не просто консультация клиента в магазине, а умение выстроить долгосрочные отношения, чувствовать потребности клиента и возвращать его снова и снова. Наш ассортимент сочетает спортивную эстетику и классическую моду, поэтому особенно ценим развитое чувство стиля, интерес к fashion и умение работать с разными типами клиентов.
Что предстоит делать:
1. Работа с клиентами в бутике
- встречать и сопровождать клиентов в магазине;
- выявлять потребности и предлагать не просто отдельную вещь, а полноценные решения и образы;
- проводить персональные консультации и презентации коллекций;
- работать с клиентами премиального и люксового сегмента;
- создавать высокий уровень сервиса и впечатления от посещения бутика;
- работать на выполнение личных и командных показателей продаж.
2. Активная работа с клиентской базой
- развивать и поддерживать собственную клиентскую базу;
- вести персональные переписки с клиентами;
- делать звонки и приглашать клиентов в бутик;
- информировать о новых коллекциях, поступлениях, специальных предложениях и мероприятиях;
- подбирать вещи и формировать персональные подборки для конкретных клиентов;
- возвращать клиентов в магазин через грамотную коммуникацию и персональный подход;
- фиксировать информацию о клиентах и историю взаимодействия в CRM.
Главная задача — не ждать клиента, а работать с ним на перспективу. Нам важно, чтобы менеджер понимал: продажа не заканчивается в момент покупки. Важно создать контакт, сохранить его и превратить разового покупателя в постоянного клиента бренда.
Мы ищем человека, который:
- имеет опыт продаж в luxury / premium fashion, retail или сфере персонального сервиса;
- умеет и любит общаться с людьми;
- не боится телефонных звонков и инициативного общения;
- умеет продавать через потребность, а не через давление;
- понимает ценность клиентской базы и умеет с ней работать;
- обладает хорошим вкусом и интересуется модой;
- умеет самостоятельно организовывать свою работу;
- внимателен к деталям и умеет поддерживать высокий уровень сервиса;
- ориентирован на результат и выполнение плана продаж;
- умеет выстраивать долгосрочные отношения с клиентами;
- грамотно пишет и говорит.
Будет большим плюсом, если есть опыт работы с VIP-клиентами, персональными продажами, CRM и собственной клиентской базой.
Что мы предлагаем:
- работу с качественным и эстетичным продуктом;
- понятную систему мотивации: фиксированный оклад + % от продаж;
- обучение продукту, коллекциям и стандартам бренда;
- возможность профессионального роста в fashion retail;
- работу в команде, где ценятся инициативность, сервис и результат.
Важный момент: Эта вакансия не про формат «стоять в зале и ждать, пока кто-то зайдёт». Мы ищем именно активного клиентского менеджера, который будет совмещать работу в бутике с полноценной работой с клиентской базой: переписки, звонки, приглашения, персональные подборки, сопровождение клиента после покупки и развитие долгосрочных отношений. Если вам интересно не просто продавать одежду, а создавать собственный круг постоянных клиентов и становиться для них персональным fashion-экспертом, будем рады познакомиться.
