Комсомольская улица 18/2
Клиент-менеджер
Что предстоит делать:
-
Обеспечивать своевременное и качественное обслуживание клиентов компании.
-
Работать с обращениями и обратной связью от клиентов.
-
Взаимодействовать с клиентами для повышения уровня их удовлетворённости.
-
Выявлять причины негативной обратной связи и оценок клиентов.
-
Разрабатывать и обеспечивать выполнение мероприятий по повышению качества обслуживания.
-
Работать над снижением уровня оттока клиентов.
-
Взаимодействовать со смежными подразделениями компании для решения клиентских вопросов.
-
Контролировать выполнение поставленных задач и достижение установленных показателей.
Требования:
-
Грамотная устная и письменная речь.
-
Развитые коммуникативные навыки.
-
Стрессоустойчивость.
-
Ответственность и ориентация на результат.
-
Умение работать в команде.
-
Владение русским языком на уровне Advanced/Native.
-
Уверенный пользователь Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint.
Условия:
- Трудоустройство согласно ТК РФ, полностью официальная заработная плата;
- Бонусное подключение к телеком-услугам Дом.ru по тарифу «Сотрудник»;
- Программа ДМС: доступ к качественным медицинским услугам, лечению без длительных ожиданий, очередей и дополнительных затрат для сотрудников компании;
- Для сотрудников действует корпоративный зарплатный проект со специальными выгодными предложениями в Дом.ру Банке (Урал ФД);
- Система обучения, наставничества на всех этапах.
