Сервис-менеджер (СКС)

Мы – команда «Газпромнефть – ИТО», часть ИТ-функции «Газпром нефти». Команда, которая научила нейросети находить нефть, запустила первую в мире цифровую систему управления арктической логистикой и первой в мире заправила самолет по блокчейн. Мы переводим в «цифру» каждый этап работы современного нефтяника: от геологической разведки и бурения скважин до процесса переработки нефти и момента, когда она в виде топлива попадает в баки автомобиля, самолета или, например, становится битумом для строительства дорог. Активы «Газпром нефти» – это сотни петабайт данных, которые генерируют объекты компании в России и за рубежом. Нас вдохновляет идея развития цифрового будущего нефтегазовой отрасли и промышленности в целом.

Мы стремимся к большему и в поиске сильного сервис-менеджера

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождать и развивать взаимоотношения с Заказчиком по услугам;
• Принимать участие во встречах и переговорах с Заказчиком, с целью сбора технической информации, формирования технических заданий, функциональных требований и технико-коммерческих предложений, и контроля уровня удовлетворенности предоставляемых Услуг;
• Формировать и согласовывать с Заказчиком расчетно-технологические карты на ИТ-услуги.
• Прорабатывать мероприятия по улучшению показателей SLA;
• Вести операционную деятельность в рамках управления услугой;
• Участвовать в рабочих группах и проектных группах по организации или модернизации услуг в рамках обозначенного функционала.

Требования:

• Понимание принципов работы и обслуживания Инженерных систем:

• Структурированные кабельные системы (СКС);

• Системы кондиционирования воздуха (СКВ);

• Системы электроснабжения;

• Системы газового пожаротушения (ГПТ);

• Системы часофикации/точного времени;

• Источников бесперебойного питания (ИБП);

• Наличие высшего образования.

Будет плюсом:

• Навыки выработки мероприятий по стратегическому развитию;
• Навыки выработки реактивных и планирования проактивных мероприятий;
• Опыт и навыки внедрения и сопровождения ИТ-решений;
• Знания современных стандартов и методик управления сервисом;
• Навыки ведения переговоров;
• Навыки формирования технико-коммерческих предложений и калькуляции затрат.

Мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной ИТ-компании
• Достойную твоего профессионального уровня заработную плату (уровень вознаграждения обсуждается индивидуально по результатам интервью)
• Годовую премию по результатам деятельности, дополнительную материальную мотивацию (премии от руководителя)
• Качественную программа ДМС со стоматологией с первого месяца работы; услуги телемедицины, консультации психолога, страхование жизни и здоровья в том числе за границей, льготные условия страхования для близких и возможность расширить перечень клиник по опции Flexible benefits
• Компенсацию стоимости спортивных абонементов: компания компенсирует до 60% стоимости занятий любыми видами спорта
• Неограниченный доступ к образовательному контенту на портале знаний от корпоративного университета
• Подписка на лучшие электронные библиотеки с подборками IT-литературы (и не только)
• Собственный центр профессионального развития, в котором проводятся комплексные программы обучения hard skills
• Корпоративные скидки для изучения английского языка в малых группах онлайн и офлайн
• Регулярные карьерные марафоны, индивидуальные карьерные консультации и планы развития

• Общение вне рабочих рамок – независимо от того, в каком городе ты работаешь! От участия в корпоративных спортивных сообществах до онлайн-экскурсий и неформальных встреч в формате Random coffee

В «Газпром нефть» ты можешь:

• Получить уникальный профессиональный опыт

• Создавать смелые проекты с нуля и наблюдать за их влиянием на целую отрасль

• Быть вместе с теми, кого вдохновляют сверхсложные задачи

• Сочетать несколько ролей, быть частью нескольких команд или участвовать в кросс-функциональных командах

• Использовать возможности компании-лидера для своей самореализации и убедиться, что любой профессиональный опыт важен

• Быть среди тех, кто создает первую в России цифровую платформу для управления промышленной компанией нового поколения.