🔥 Мы не занимаемся холодным спамом. Мы ищем спасателя и лучшего друга для наших действующих пользователей. Внутренний отдел «Оттока» — это элита клиентского сервиса, которая умеет слушать, находить компромиссы и возвращать любовь клиентов к нашему продукту.
🎁 Что мы приготовили для тебя:
-
Деньги каждую неделю: Никаких долгих ожиданий — платим каждый четверг без задержек.
-
Честный и прозрачный KPI: Ты напрямую влияешь на свой доход. Чем больше клиентов сохранил — тем увесистее бонус.
-
Идеальный баланс работы и жизни: Наш график 2/2 разбит на полусмены. Забудь про 12-часовой марафон у монитора!
-
Мощная поддержка: Полностью оплачиваемое обучение на старте и личный наставник, который разберет с тобой первые кейсы.
-
Инструменты, которые помогают, а не бесят: Работаем в современной телефонии UIS и кастомизированной CRM Битрикс24.
🎯 Чем предстоит заниматься:
-
Быть на связи: Общаться с действующими клиентами (входящие чаты/звонки и исходящие по теплой базе тех, кто приуныл или запутался).
-
Помогать с легализацией: Простыми словами консультировать пользователей по переходу на самозанятость, показывать выгоды и доводить до подключения.
-
Разрушать возражения: Слышать истинные боли клиента, находить сильные аргументы и мягко переубеждать уходящих.
-
Анализировать: Формировать списки реальных причин ухода, чтобы мы вместе с командой делали продукт еще круче.
-
Вести CRM: Фиксировать этапы работы с пользователями в Битрикс24.
🔍 Что мы ждем от тебя:
-
Эмпатию и крутой Soft Skills: Ты умеешь слушать, быстро подстраиваешься под настроение собеседника и аргументируешь свою позицию.
-
Грамотность во всем: Идеальная устная речь и грамотное письмо для общения в чатах.
-
Опыт в переговорах: Ты уже работал с клиентами по телефону от 1 года и не теряешься при слове «нет».
-
Плюсом будет: Знание Битрикс24 и UIS (если опыта нет, но ты быстро учишься — это не проблема).
🚀 Ключевые навыки:
-
Удержание клиентов и работа с оттоком (Retention)
-
Телефонные переговоры и отработка возражений
-
Управление клиентским опытом (Customer Experience)
-
Деловая переписка в чатах
-
Работа в CRM (Битрикс24)
✔️Условия:
- От 60 000 ₽ на руки
- Выплаты — каждый четверг, твой доход растет вместе с результатами!
- Удалённо (Работай из дома, в тепле и комфорте)
- Опыт: 1–3 года
- График на выбор: Гибкий 2/2 с заботой о твоем времени: первый день смены — с 09:00 до 15:00 по МСК (всего 6 часов!), второй день — с 15:00 до 21:00 по МСК. У тебя останется куча времени на личные дела!
- Классический 5/2 (для тех, кто любит стабильный ритм).
Если ты любишь сложные и интересные задачи, умеешь подбирать ключик к любому человеку и хочешь зарабатывать на удаленке — откликайся прямо сейчас! Твое место в нашей команде заботы уже свободно. 👋
