улица Рашида Вагапова 17Б
О компании
Asia Gate — компания, работающая с поставками товаров из Китая в Россию.
Компания предоставляет комплекс услуг, связанных с поиском поставщиков, закупкой товаров, контролем качества, логистикой, таможенным оформлением и дальнейшим сопровождением поставок, включая работу с маркетплейсами.
Основные задачи:
* консультировать клиентов в текстовом чате;
* обрабатывать входящие обращения;
* предоставлять информацию по типовым вопросам;
* уточнять необходимые данные по обращениям;
* передавать информацию ответственным специалистам;
* фиксировать результаты взаимодействия в рабочей системе.
* Телефонные звонки и холодный поиск клиентов не предусмотрены.
* Работа с финансовыми данными и операционной информацией;
* Ведение документации и отчётности в MS Excel и Google Sheets;
Требования:
* уверенное владение русским языком;
* грамотная письменная речь;
* внимательность при работе с информацией;
* ответственное отношение к порученным задачам;
* стабильное интернет-соединение;
* компьютер или ноутбук.
* свободно ориентироваться в MS Excel и Google Sheets;
* знание английского языка на базовом уровне-будет преимуществом;
* опыт работы в клиентской поддержке не является обязательным.
Перед началом сотрудничества предусмотрено ознакомление с рабочими процессами и необходимыми инструкциями.
Формат сотрудничества
* удалённый формат;
* работа осуществляется через рабочую платформу компании;
* продолжительность периода оказания услуг выбирается самостоятельно
* время начала и завершения выбирается из доступных вариантов платформы;
* доступны вечерние периоды, что позволяет совмещать сотрудничество с учёбой или другими занятиями;
* взаимодействие с клиентами осуществляется в текстовом формате.
Если вас заинтересовал удалённый формат и работа в текстовом чате — откликайтесь на вакансию. Специалист HR свяжется с вами и расскажет о дальнейших этапах.
