Менеджер по работе с клиентами

«Ясень Пень» — компания из Кирова, которая решает задачи бизнеса, государственных организаций и частных клиентов в сфере благоустройства и комплексных работ на территориях.

Мы занимаемся работами с зелёными насаждениями, расчисткой территорий, удалением деревьев, вывозом и переработкой древесных отходов и другими смежными услугами.

У нас нет однотипных продаж по прайсу. Клиенты приходят с разными задачами и объектами, поэтому менеджеру важно сначала понять ситуацию, собрать вводные и только после этого предложить подходящее решение. Сделки могут быть как небольшими, так и крупными — до 1–1,5 млн рублей и выше.

Сейчас мы ищем менеджера по работе с клиентами, которому интересно не просто продавать, а разбираться в запросе клиента и помогать ему найти решение.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ

• принимать входящие обращения и работать с действующими клиентами;
• выяснять задачу клиента и собирать необходимую информацию;
• разбираться в особенностях объекта и вместе с техническими специалистами подбирать решение;
• готовить коммерческие предложения и согласовывать условия;
• вести клиента от первого обращения до оплаты;
• возвращаться к клиентам после расчёта и доводить договорённости до результата;
• работать с повторными обращениями и развивать отношения с клиентами;
• вести сделки в Bitrix24.

Холодных звонков нет.

КОГО МЫ ИЩЕМ

В первую очередь нам интересны кандидаты с опытом продаж услуг, особенно если вам приходилось не просто предлагать готовый продукт, а разбираться в задаче клиента и подбирать решение под конкретную ситуацию.

Будет плюсом опыт в строительстве, благоустройстве, сервисных, инженерных, технических и других услугах, связанных с объектами.

При этом опыт именно в нашей сфере не обязателен. Для нас важнее, чтобы вы:

• умели слушать и слышать клиента;
• спокойно, уважительно и по-человечески общались с людьми;
• не боялись задавать вопросы и разбираться в новой теме;
• были самостоятельными и инициативными;
• быстро включались в задачу и не откладывали то, что можно решить сейчас;
• доводили договорённости до результата.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

• работу с входящими обращениями и действующей клиентской базой;
• обучение услугам компании и поддержку технических специалистов;
• разные задачи и объекты — здесь работа не превращается в однотипную продажу по скрипту;
• офис в Кирове, ул. Герцена, 15;
• официальное трудоустройство;
• фиксированную часть + процент от результата;
• уровень дохода обсуждаем индивидуально и отталкиваемся от опыта, компетенций и ожиданий кандидата;
• возможность расти внутри компании по системе грейдов: помощник менеджера → менеджер → старший менеджер.

Уровень роли на старте определяем индивидуально. Если у вас уже есть хороший опыт работы с клиентами и продажами услуг, готовы сразу обсуждать соответствующий уровень входа и условия.

ПОЧЕМУ МОЖЕТ БЫТЬ ИНТЕРЕСНО У НАС

Здесь менеджер не просто принимает заявку и передаёт её дальше.

Вы постепенно становитесь специалистом, который понимает задачу клиента, ориентируется в услугах компании, умеет предложить решение и сопровождает клиента до результата.

Если вам близок такой подход к работе с людьми и нравится разбираться в разных задачах — откликайтесь, будем знакомиться.