Вакансия мечты: Стань лицом нашего уютного бьюти-пространства!
Три года назад я открыла свой первый кабинет лазерной эпиляции в Твери. Я мечтала создать место, где каждый сможет почувствовать себя увереннее, красивее и счастливее. Место, куда хочется возвращаться не только за процедурами, но и за атмосферой заботы, тепла и вдохновения.
Сегодня у нас 4 кабинета лазерной эпиляции и аппаратного массажа с рейтингом 5.0 и клиентской базой более 8х тысяч человек — на проспекте Калинина, 17 и на Вагжановском переулке, 9 и теперь Левитана 58 к 1 — и мы ищем администратора, который станет важной частью нашей команды!
Наша цель - создать лучшее в городе пространство, куда клиентом захочется возвращаться не только за качественной услугой, но и за классным сервисом, который мы создадим вместе!
Что вас ждет:
График: 20-22 смен в месяц, с 9:00 до 18:00 (удобный график 5/2);
Зарплата: от 35 000 ₽ — + бонус+ KPI .
Честная и прозрачная система мотивации: твой доход зависит только от тебя и ты можешь контролировать его в течение месяца;
Бесплатные процедуры лазерной эпиляции и массажа для сотрудников;
Постоянное обучение, повышение квалификации, развитие в индустрии красоты;
Возможность карьерного роста до старшего администратора уже через 2–3 месяца;
Дружный коллектив, поддержка и адекватное руководство.
Важно:
Если вы пунктуальна, любите людей или готовы работать на результат — скорее всего, нам по пути.Мы ищем человека, который станет душой нашего пространства! С опытом работы в данной сфере и продажах.
Администратор 5/2 — подтверждение, заполнение окон и возврат клиентов
Контроль записей
• Ежедневное подтверждение всех записей.
• Контроль подтвержденных и неподтвержденных клиентов.
• Выявление клиентов, которые могут отменить или перенести запись.
• Своевременная передача информации о переносах и отменах ответственным сотрудникам.
Дополнительные продажи при подтверждении
• Предложение дополнительных зон к уже имеющейся записи.
• Предложение дополнительных услуг.
• Использование свободного времени в записи клиента для увеличения среднего чека.
• Предложение клиенту воспользоваться акцией или специальным предложением, если оно ему подходит.
Работа со свободными окнами
• Ежедневный контроль свободных окон.
• Заполнение освободившихся окон.
• Работа с клиентами, которые могут прийти раньше.
• Поиск клиентов из базы, которым можно предложить освободившееся время.
• Максимальное снижение количества незаполненных окон.
Работа с потерянными клиентами
• Систематическая работа с базой потерянных клиентов.
• Возврат клиентов, которые перестали посещать студию.
• Фиксация результата каждого контакта и причины, по которой клиент не возвращается.
Работа с недошедшими клиентами
• Оперативный контакт с клиентом, который не пришел на процедуру.
• Выяснение причины неявки.
• Предложение новой даты и времени.
• Возврат клиента в расписание.
• Фиксация причины недошедшего визита.
Контроль клиентской базы
• Контроль клиентов без следующей записи.
• Выявление клиентов, которых необходимо вернуть в расписание.
• Работа с отменами, переносами и клиентами, которые «пропали» после консультации.
• Контроль незакрытых обращений и задач до получения конечного результата.
Отчетность
• Фиксация результатов работы с базами.
• Отчет по возвращенным клиентам.
• Отчет по заполненным освободившимся окнам.
• Отчет по дополнительным продажам.
• Передача руководителю информации о частых причинах отказов, отмен и неявок.
Работа 5/2, выходные суббота, воскресенье.
Работа в AmoCRM, + рабочий телефон.
