Менеджер по управлению онлайн-репутацией и работе с отзывами

Чем предстоит заниматься:

• Искать адвокатов бренда: поиски активных покупателей и микроавторов на внешних площадках (социальные сети, агрегаторы отзывов);
• Вести базу КОС, выстраивать с ними долгосрочные отношения и программу лояльности;
• Запускать мотивационные механики: разработка и проведений кампаний по генерации отзывов — тест-драйвы новинок, конкурсы на лучший обзор, закрытые распаковки и т.д.;
• Контролировать качество контента: брифинг KOC-авторов, помощь в создании нативных обзоров;
• Управлять репутацией бренда: регулярный аудит поисковой выдачи, вытеснение негатива и официальные ответы от лица бренда на отзывы клиентов и в дискуссиях в социальных сетях;
• Управлять официальными аккаунтами компании на рекомендательных ресурсах, геосервисах и маркетплейсах;
• Проводить мониторинг репутационных стратегий конкурентов;
• Анализировать LTV и Retention, отслеживать эффективность работы КОС.

Для успеха на этой позиции потребуются:

• Аналитические навыки, работа с Excel и навык подготовки презентаций;
• Английский на уровне B2/C1;
• Опыт работы в системах автоматического мониторинга: Brand Analytics, YouScan, Scan-Interfax;
• Стрессоустойчивость и адаптивность.

Мы предлагаем:

• Работу в быстро развивающемся бренде надёжных и комфортных автомобилей;
• Возможность расти вместе с компанией: строить карьеру, развивать профессиональные навыки, формировать тренды в отрасли;
• Сильную команду профессионалов автобизнеса;
• Достойное вознаграждение: в компании действует развёрнутая система бонусов и премий за результаты;
• Скидки на приобретение автомобилей и их техническое обслуживание;
• Расширенный полис ДМС со стоматологией и психологом;
• Офис в бизнес-центре класса "А" рядом с м. Войковская (основной формат работы — оффлайн).

Мы будем рады получить сопроводительное письмо, в котором вы расскажете самое важное о себе и о ваших ожиданиях от работы.