Оператор службы поддержки

Наша компания помогает физическим и юридическим лицам оплачивать зарубежные сервисы, счета и покупки.

Мы ищем оператора службы поддержки, который будет консультировать клиентов, помогать им с оплатой иностранных сервисов и решать возникающие в процессе вопросы. Среди сервисов, с которыми мы работаем: ChatGPT, Zoom, Google Storage и многие другие.

Чем предстоит заниматься

• Отвечать на обращения клиентов и сопровождать их в процессе оплаты зарубежных сервисов
• Помогать разбираться с возникающими техническими вопросами и проблемами при оплате
• Консультировать клиентов по работе с иностранными сервисами
• Вести и фиксировать обращения в CRM-системе
• Передавать нестандартные и сложные вопросы профильным специалистам
• Поддерживать высокий уровень сервиса и доброжелательное общение с клиентами

Что мы ожидаем

• Уверенное владение компьютером и интернет-сервисами
• Внимательность, ответственность и аккуратность в работе
• Умение спокойно разбираться в нестандартных ситуациях и находить решения
• Грамотное и вежливое общение с клиентами
• Опыт работы не обязателен — всему необходимому обучим
• Знание английского языка — преимущество

Условия

• Работа в вечернюю смену: 16:00–00:00
• График 5/2
• Смена — 8 часов
• Обучение и поддержка на старте
• Возможность профессионального и карьерного роста