Сервисный инженер по сервисам 1С

Центр сопровождения 1С приглашает в команду сервис-инженера по сервисам 1С.

Мы ищем специалиста, которому интересно разбираться в работе программ и сервисов 1С, помогать пользователям решать технические вопросы и доводить обращения клиентов до результата.

Чем предстоит заниматься

• подключать и настраивать сервисы 1С у клиентов;

• консультировать пользователей по работе с сервисами;

• диагностировать и устранять технические проблемы;

• помогать клиентам с установкой и настройкой программных компонентов, необходимых для работы сервисов;

• проверять корректность работы сервисов после подключения и обновлений;

• взаимодействовать с технической поддержкой 1С при решении сложных вопросов;

• контролировать обращения клиентов и доводить их до полного решения;

• вести информацию по выполненным работам в учетной системе компании.

С какими сервисами предстоит работать

1С:ЭДО, ЭПД

• подключение электронного документооборота;

• настройка обмена с контрагентами;

• работа с сертификатами электронной подписи;

• диагностика проблем отправки и получения электронных документов.

1С:Отчетность

• подключение сервиса;

• настройка электронной подписи;

• настройка отправки отчетности;

• диагностика ошибок при отправке и получении документов;

• помощь пользователям при работе с контролирующими органами через сервис.

1С:Кабинет сотрудника

• подключение сервиса;

• настройка взаимодействия с программой 1С;

• помощь при регистрации и подключении сотрудников;

• диагностика возникающих ошибок.

А также другие сервисы экосистемы 1С, используемые нашими клиентами.

Что важно для этой работы

Нам нужен человек, который:

• уверенно работает с компьютером и Windows;

• умеет самостоятельно разбираться в новых программах;

• способен искать причины технических ошибок;

• внимательно относится к настройкам и деталям;

• умеет последовательно выполнять инструкции;

• не бросает проблему клиента на полпути;

• умеет вести одновременно несколько обращений;

• спокойно и доброжелательно общается с пользователями;

• умеет объяснять технические вопросы понятным языком;

• готов постоянно изучать новые возможности программ и сервисов 1С.

Будет преимуществом

• опыт работы с программами 1С;

• опыт работы в компании 1С:Франчайзи;

• знание платформы «1С:Предприятие 8»;

• опыт технической поддержки пользователей;

• понимание принципов работы электронной подписи;

• опыт работы с ЭДО;

• опыт работы с 1С-ЭПД;

• опыт настройки программного обеспечения;

• базовые знания компьютерных сетей и Windows;

• опыт работы с сертификатами, криптопровайдерами и защищенными каналами связи.

Если опыта работы с сервисами 1С пока нет, но есть хорошая техническая база и желание разобраться — готовы рассматривать кандидата и обучать.

Какие качества особенно важны

Исполнительность
Умение внимательно разобраться в поставленной задаче, соблюдать инструкции и сроки и доводить работу до результата.

Сосредоточенность
Способность внимательно работать с настройками, параметрами и технической информацией, замечать ошибки и проверять результат своей работы.

Многозадачность
Умение работать одновременно с несколькими обращениями клиентов, правильно определять приоритеты и не терять задачи.

Системное мышление
Способность не просто устранять отдельную ошибку, а понимать причины проблемы, находить взаимосвязи и последовательно диагностировать ситуацию.

Ответственность за результат
Если обращение клиента принято в работу, важно не просто выполнить отдельное действие, а добиться того, чтобы сервис действительно заработал.

Что мы предлагаем

• работу в команде специалистов по сопровождению программ 1С;

• обучение технологиям и сервисам 1С;

• помощь опытных коллег на этапе адаптации;

• понятную систему профессионального развития;

• возможность постепенно повышать квалификацию и работать с более сложными задачами;

• доступ к методическим материалам и базе знаний 1С;

• официальное трудоустройство;

• стабильную работу в компании, специализирующейся на регулярном сопровождении пользователей 1С.

Кому подойдет эта работа

Вам будет интересно у нас, если вам нравится:

• разбираться, почему что-то не работает;

• искать решение технической проблемы;

• изучать новые программы и технологии;

• помогать людям;

• видеть конкретный результат своей работы;

• постепенно становиться экспертом в продуктах и сервисах 1С.

Мы ищем не просто человека, который будет «закрывать заявки», а специалиста, который сможет стать для клиента надежной технической поддержкой по сервисам 1С.