улица Шаболовка 31с22
Corteos — платформа корпоративного travel: онлайн-бронирование авиабилетов, железнодорожных билетов и гостиниц для бизнес-тревел агентств и их корпоративных клиентов. Командировка ведётся целиком — от подбора и согласования по тревел-политике до оформления документов, финансовых профилей и отчётности. Отдельное растущее направление — продукты EMS, электронная подпись и электронный документооборот.
Специалист находится между заказчиком и разработкой и отвечает за то, чтобы обе стороны понимали одно и то же: знает платформу и умеет показать её возможности пользователю, а требование заказчика переводит в техническую плоскость, понятную архитекторам, аналитикам и программистам.
Новые клиенты — развернуть платформу и вписать её в ИТ-ландшафт заказчика. Действующие клиенты — доработки под их процессы и новые интеграции. Часть разработки ведут внешние команды, и постановка, контроль и приёмка остаются на этой роли.
Задачи идут параллельно, каждая в своём темпе, и различаются по масштабу — от разбора одного кейса до комплексного проекта, где сходятся несколько систем и сторон. Полностью повторяющихся сценариев практически не бывает.
Обязанности:
Вести задачи по платформе Corteos полным циклом — от требования заказчика до принятого и переданного результата. Роль связывает заказчика и разработку: перевести бизнес-потребность в техническую постановку, проконтролировать реализацию, принять её и передать пользователю.
- Собирать требования заказчиков, проводить интервью, систематизировать неформализованные обращения
- Анализировать требования и искать оптимальное решение: схема процесса, алгоритм, границы работ, варианты реализации
- Оценивать объём и сроки доработок по принятой методике
- Составлять технические задания для внутренних и внешних исполнителей, вести проектную документацию
- Контролировать исполнение: отвечать на уточнения команды, следить за сроками и соответствием постановке
- Взаимодействовать с третьей линией поддержки и разработкой, со службами поддержки поставщиков — по почте и в мессенджерах
- Проводить приёмо-сдаточное тестирование вручную по собственным тестовым сценариям (smoke, интеграционное, приёмочное)
- Передавать результат заказчику: пользовательские инструкции, обучение работе с функционалом, сопровождение после запуска
В рамках отдельно взятого и действующего проекта:
- Разбирать обращения и инциденты внутренних и внешних пользователей: воспроизводить, анализировать системные логи, отделять дефект от вопроса настройки
- Консультировать пользователей по функционалу и возможностям платформы
Требования:
Нужен человек, который одинаково уверенно говорит с заказчиком и с разработкой, готов разбираться в незадокументированном и доводить задачу до результата письменно.
-
Хорошие коммуникативные навыки, умение проводить интервью с заказчиком
- Умение систематизировать неформализованные обращения клиентов и доводить их до формальных требований
- Навык описания процессов и алгоритмов схемами, понятными и бизнесу, и техническим специалистам
- Грамотная письменная речь: технические задания, проектная документация, пользовательские инструкции
- Общее понимание современных веб-технологий
- Знание XML и JSON, навык работы с API, владение системами тестирования API
- Понимание SQL-запросов, умение читать системные логи
- Умение составлять тестовые сценарии
- Знание и опыт ручного тестирования: smoke-, интеграционное, приёмочное
- Использование ИИ-моделей в работе, промпт-инжиниринг
- Умение вести несколько задач параллельно, не теряя контекст по каждой
- Желание быстро обучаться новому, в том числе самостоятельно
Условия:
- Полная занятость.
— Официальное трудоустройство с первого дня работы.
— График работы 5/2, c гибким началом и окончанием дня.
— Работа в офисе, не удалёнка, возможен гибридный график (5 мин. пешком от м. Шаболовская).
— Работа в небольшой команде, короткие коммуникации без большого количества согласований.
— Стабильные выплаты заработной платы.
— Фитнес-клуб.
— Работа в аккредитованной it-компании.
— Активная корпоративная жизнь.
— Всё это в комфортных условиях без бюрократии и дресс-кода
