Инженер по сопровождению (техподдержка)

Мы команда BIV - создаем IT-решения, которые меняют к лучшему такие отрасли, как финансы, страхование, промышленность, логистика и ритейл.

Развиваем нашу компанию более 15 лет. За это время мы освоили новые технологии, укрепили экспертизу и не потеряли вкус к делу.

Наша главная наша ценность — люди, которые с нами на этом пути. Присоединяйтесь к нашему кругу — команде, где ваши принципы и идеи имеют значение.

Наши клиенты: СберСтрахование, СберНПФ, Tinkoff, CiV Life, СК Согласие, СК Согласие-Вита, СК ВСК. Все они лидеры рынка – их задачи всегда самые сложные и инновационные. И мы гордимся тем, что умеем выстраивать долгие партнерские отношения с любыми Клиентами.

В нашу команду поддержки требуется Инженер по сопровождению.

График работы: 2/2, с 9:00 до 21:00

На испытательный срок: 5/2

Обязанности:

• Первичная обработка заявок и инцидентов (без звонков);
• Регистрация заявки в системе Redmine/Jira;
• Передача проблем ответственным в соответствии с установленными регламентами эскалации.

Требования:

• Среднее/Высшее техническое образование;
• Базовые знания сетевых технологий;
• Умение быстро принимать решения в условиях ограниченного времени;
• Командный стиль работы, тактичность, позитивный настрой;
• Клиентоориентированность.

Приветствуется:

• Знание SQL;
• Умение работать с Confluence/Jira/Redmine;
• Опыт работы с ELK, Jenkins, Grafana, Jaeger

Условия:

• Работа в аккредитованной IT-компании;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ и стабильная заработная плата;
• Комфортный офис в центре города с удобным расположением;
• Вкусные оплачиваемые обеды в собственном кафе;
• Профессиональное развитие и регулярный пересмотр дохода по результатам работы;
• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Подарки на значимые события и душевные поздравления;
• Корпоративные мероприятия и праздники, включая праздники для детей наших сотрудников;
• Бонусная программа “Приведи друга”;
• Программа наставничества для новых сотрудников.