Инженер технической поддержки офиса (м.Горьковская)

Чем предстоит заниматься :

• Техническая поддержка и SLA: обработка обращений пользователей по вопросам неисправностей ПО и электронного оборудования, строгое соблюдение установленных регламентов SLA.
• Управление парком техники: прием и обработка заявок на закупку, сервис и ремонт компьютерного оборудования, оргтехники и комплектующих.
• Обслуживание ИТ-инфраструктуры: настройка, обслуживание и администрирование программно-аппаратного комплекса компании в соответствии со стандартами.
• Учет и хранение: организация правильного хранения ИТ-оборудования, ведение точного учета и регулярная инвентаризация техники.
• Информационная безопасность: выполнение процедур по защите корпоративной информации от несанкционированного доступа (НСД), умышленного искажения или повреждения.
• Решение инцидентов: оперативное участие в восстановлении работоспособности информационных систем компании при сбоях и выходе оборудования из строя.

Что мы ждем от кандидата:

• Опыт работы: аналогичный стаж работы по ИТ-профилю от 1 года.
• Администрирование: уверенный опыт работы с Active Directory (AD), DNS, SCCM, Exchange и смежными сервисами.
• Знание ОС: опыт администрирования пользовательских операционных систем семейств Windows, Linux и macOS.
• Сети: понимание принципов построения ЛВС, знание сетевых протоколов, базовое понимание модели OSI и владение утилитами проверки доступности сервисов.
• Ремонт и диагностика: навыки модульного ремонта техники, умение самостоятельно продиагностировать аппаратную проблему и грамотно ее описать.
• Траблшутинг: умение анализировать логи и разбираться в нестандартных ошибках при работе бизнес-приложений.