Обязанности:
Классификация обращений в специализированной СRM системе
· Обработка жалоб и обращений
· Принятие решение по закрытию обращения и выдаче компенсации
· Выдача промокодов, отмена позиций для урегулирования ситуаций
· Фиксация решений в CRM
· Работа с чатами в яндекс мессенджере, коммуникация с другими сотрудниками
Требования:
· Грамотная письменная речь
· Умение работать в условиях частых изменений правил в работе
· Внимательность к деталям и умение работать с большим объёмом информации
· Навык самостоятельного поиска решений в рамках правил
· Умение работать удалённо и организовывать свою нагрузку
Будет плюсом
· Опыт работы в службе поддержки
· Опыт принятия решений по компенсациям
· Понимание работы CRM
· Умение работать в нескольких системах одновременно
Условия:
Удалённая работа
· График работы преимущественно вечерний, среда- воскресенье с плавающими выходными
· Оплата зависит от количества смен / часов, стоимость часа - 300 рублей
· Максимальная длительность смены - 8 часов, минимальная - 4 часа
· Оплачиваемое обучение
Важно:
Для приглашения на онлайн собеседование необходимо предварительно оформить тестовое задание.
