Оператор

Наша компания занимается поставками товаров для кофеен, пекарен и других заведений сферы HoReCa.

Что нужно будет делать:

• Оформлять заявки клиентов в письменном виде в системе «МойСклад». Знать цены наизусть не нужно.

• Минимально консультировать клиентов по ассортименту и товарам.

• Запрашивать информацию о наличии и пополнении товаров и передавать её клиентам при необходимости.

• Отвечать на вопросы по срокам и времени доставки, используя приложение Максоптра.

• Работать с претензиями клиентов по качеству товаров и работе курьеров.

• Общаться с водителями по вопросам неполной отгрузки, если клиент сообщил о проблеме, а также передавать водителям информацию и просьбы заказчиков.

• Следить за рабочим чатом с водителями, чтобы оперативно получать информацию по доставкам и быстро отвечать клиентам.

После обучения и периода адаптации вам будет предоставлен рабочий телефон.

Основная задача — принимать входящие звонки и при необходимости совершать исходящие. Клиенты могут обращаться по вопросам:

• условий работы
• доставки и времени прибытия
• документов
• «Честного знака»
• «Меркурия»
• проблем с заказами и доставкой
• других рабочих ситуаций

Приём заказов по телефону не осуществляется. Заказы принимаются в чате.

Что для нас важно:

• внимательность
• обучаемость
• хорошая скорость работы
• стрессоустойчивость
• грамотное и доброжелательное общение с клиентами

Знание системы «МойСклад» будет большим плюсом.

Для работы потребуется свой ПК и стабильный интернет.

Для кандидата обязательно:

• минимальное понимание работы систем «Честный знак» и «Меркурий»
• опыт работы с приёмом входящих звонков и общения с клиентами по телефону

Условия работы:

• Формат: удалённо
• График: 5/2
• Время работы: с 10:00 до 17:15 по МСК

Оплата:

• 500 ₽ за выход на смену
• 0,27% от выручки — от суммы оформленных вами заказов
• дополнительные премии за правильное оформление заказов и качественное общение с клиентами

В среднем оператор получает от 2 500 до 4 000 ₽ за смену при хорошей скорости работы и достаточном потоке заказов. Итоговый доход зависит от количества заказов и скорости их обработки.

Обучение и выплаты:

На первой неделе обучения выплата составляет 1 500 ₽ за день, деньги выплачиваются день в день.

После обучения оплата производится с отсрочкой и зависит от количества оформленных заказов и результатов работы.

Дни выплат — 10 и 25 числа.