О нас
Мы —развивающаяся сеть пунктов выдачи заказов, насчитывающая 37 ПВЗ в Москве и Санкт-Петербурге. Работаем с ведущими маркетплейсами и сервисами доставки. В связи с активным ростом мы ищем Регионального менеджера для управления сетью ПВЗ в Санкт-Петербурге.
Цель роли
Обеспечить стабильную, эффективную и соответствующую требованиям маркетплейсов и государства работу всех ПВЗ в Санкт-Петербурге. Ты отвечаешь за то, чтобы все точки работали без сбоев, приносили прибыль, не получали штрафы, средний рейтинг ПВЗ был не ниже 4,85, штрафы и потери укладывались в бюджет, сотрудники не опаздывали больше чем на 15 минут, и фонд оплаты труда не превышал бюджет.
Обязанности
Управление персоналом
• Подбор и адаптация сотрудников совместно с HR-менеджером.
• Контроль выхода сотрудников на смены, составление и утверждение графиков.
• Организация замен при невыходах, при необходимости личный выход на смены.
• Контроль дисциплины, инициирование дисциплинарных взысканий.
• Обучение новичков, развитие наставничества.
• Контроль документооборота по трудоустройству, ОТ и ПБ.
Операционное управление
• Ежедневный мониторинг работы точек (отчёты, камеры, обратная связь). Заполнение чек-листов, фотофиксация.
• Регулярные выезды на каждую точку (не менее 2 раз в месяц).
• Контроль чистоты, порядка, исправности техники, освещения, соблюдения брендбука.
• Контроль соблюдения стандартов маркетплейсов (брендинг, видеонаблюдение, уголок потребителя, примерочные, огнетушители).
• Оптимизация складских площадей, зонирование, размещение товаров.
• Проведение инвентаризаций.
• Контроль наличия и заказа расходных материалов.
• Подготовка точек к высокому сезону.
• Ввод в работу новых ПВЗ.
• Возможны командировки.
Работа с претензиями и штрафами
• Контроль своевременного оспаривания претензий и штрафов.
• Взаимодействие со специалистом по маркетплейсам по сложным случаям.
• Анализ причин штрафов, разработка мер по их снижению.
Финансовый контроль
• Контроль соблюдения бюджета региона (штрафы, потери, ФОТ, хозяйственные расходы).
• Согласование расходов с финансовым менеджером.
• Контроль своевременности выплат зарплаты, авансов, премий.
Взаимодействие с маркетплейсами
• Обеспечение соблюдения требований оферт всех маркетплейсов.
• Контроль регистрации сотрудников в ЛК, своевременной блокировки при увольнении.
• Организация обучения на порталах маркетплейсов.
• Участие в аудитах, устранение замечаний.
Административная и хозяйственная деятельность
• Взаимодействие с УК и арендодателями.
• Контроль пожарной безопасности, наличие документации, проведение инструктажей.
• Организация мелкого ремонта, привлечение подрядчиков.
• Контроль оплаты интернета, коммунальных услуг.
Отчётность и автоматизация
• Внедрение и контроль использования чек-листов, регламентов, цифровых форм.
• Формирование регулярной отчётности для руководителя:
o ежедневно: сводка по региону;
o еженедельно: отчёт по персоналу, штрафам, аудитам;
o ежемесячно: анализ выполнения KPI, бюджетов, план мероприятий.
Требования
• Опыт работы в ПВЗ (любом: WB, Ozon, СДЭК, Яндекс) — обязателен.
• Опыт управления персоналом от 1 года.
• Знание программ маркетплейсов и их оферт.
• Уверенный пользователь ПК (Excel, Google-таблицы).
• Наличие автомобиля будет являться преимуществом, наличие прав категории В - обязательно.
• Готовность к разъездной работе и ненормированному графику.
• Стрессоустойчивость, коммуникабельность, ответственность, умение принимать решения.
Условия
• Оформление по ТК РФ.
• Разъездная работа по Санкт-Петербургу.
• График гибкий, 2 выходных в неделю и возможностью быть на связи в течение дня.
• Заработная плата: от 110.000 руб. (оклад + премия по KPI).
