Специалист по поддержке персонала

Ваши задачи:

• Заботиться об исполнителях: приветливо принимать вопросы и жалобы от самозанятых / привлеченного персонала, помогать им сориентироваться в любых рабочих ситуациях
• Разбираться с оплатой заданий: проверять в программе 1С, почему смена не отразилась в системе, находить причину задержки выплаты и помогать исполнителю получить деньги
• Помогать Управляющим магазинов: если самозанятый / привлеченный персонал взял задание, но не вышел на смену — оперативно связываться с платформой и Управляющим магазином (УМ), чтобы выяснить, что случилось
• Быть на связи с партнерами: общаться с платформами-провайдерами, от которых приходят люди, и обрабатывать их текстовые запросы и жалобы по электронной почте

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт работы в колл-центрах, клиентском сервисе или на линиях поддержки будет огромным плюсом, но не обязательно
• Готовность освоить 1С на базовом уровне (мы всему научим!)
• Грамотная устная и письменная речь для ведения переписки с партнерами

Наше предложение:

• Работа в крупной, стабильной и развивающейся компании
• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня
• Место работы: г. Ярославль, ул. Свободы 97 (Полиграфкомбинат)
• График работы: (2/2 с 09:00 до 21:00)
• Формат работы: Офис
• Оклад + ежемесячная премия по результатам KPI
• Выплаты заработной платы два раза в месяц на любую карту банка РФ
• Полный социальный пакет (оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, оплачиваемые больничные)
• Возможность профессионального и карьерного развития в компании
• Материальная поддержка сотрудников (рождение ребенка, вступление в брак, помощь в сложных жизненных ситуациях)
• Корпоративная скидка до 10% на покупки в нашей сети
• Развитая корпоративная культура: конкурсы, праздники, спортивные и волонтерские мероприятия, подарки от компании и тп.
• Широкий спектр партнерских скидок от PrimeZone (скидки на обучение в языковой школе, фитнес-залах, страховых компаниях, у застройщиков и др.)