Операционный директор в премиальный банный комплекс

Приглашаем в новый проект компании - банно-оздоровительный комплекс премиум класса.
Мы ищем сильного операционного лидера, который возьмёт на себя запуск проекта с нуля и дальнейшее операционное управление.

Современный банный комплекс премиум-класса находится на стадии открытия.

В партнёрстве с торговой маркой WRF на территории комплекса открываются рестораны под их брендом - потребуется тесное взаимодействие с партнёром на всех этапах запуска и в дальнейшей работе.

Обязанности:

• Подготовка банного комплекса к открытию на этапе ремонта/строительства, обеспечение бесперебойной работы всех зон комплекса;
• Запуск операционной деятельности: выстраивание бизнес-процессов и стандартов сервиса с нуля;
• Найм, обучение и развитие команды руководителей направлений и линейного персонала;
• Взаимодействие с партнёром WRF по вопросам открытия и работы ресторанов на территории комплекса;
• Работа с гостями: построение клиентского опыта, обработка обращений и жалоб, анализ обратной связи;
• Контроль финансовых показателей: выручка, расходы, бюджетирование, отчётность;
• Обеспечение выполнения плановых показателей, внедрение инновационных решений в операционную деятельность.

Требования:

• Опыт работы в гостеприимстве / премиум-сервисе (банные, спа - или развлекательные комплексы) на руководящей позиции - от 3-х лет; общий опыт в схожей сфере - от 10-ти лет;
• Подтверждённый успешный опыт открытия и запуска проектов с нуля - от стадии строительства до выхода на операционную деятельность;
• Опыт управления крупными объектами премиум-сегмента;
• Глубокое понимание специфики банного бизнеса будет вашим преимуществом;
• Опыт управления бюджетами, прогнозами и отчётностью;
• Стратегическое мышление и умение принимать взвешенные решения;
• Способность работать в режиме многозадачности;
• Лидерские качества, харизма, умение вдохновлять и вести команду;
• Клиентоориентированность и умение предвидеть желания гостя;
• Высокий уровень коммуникативных навыков.

Мы предлагаем:

• Работу в премиальном проекте с современным оборудованием;
• Конкурентную заработную плату и социальный пакет;
• Возможности для профессионального роста;
• Работу в команде единомышленников;
• Участие в формировании стандартов нового уровня банного сервиса.