Ведущий специалист дополнительного офиса банка

АО «Первоуральскбанк» − предоставляет услуги бизнесу и частным лицам вот уже 30 лет − с 1990 года. Банк активно развивает дистанционные технологии оказания услуг, участвует в программах поддержки малого и среднего предпринимательства. Банк специализируется на кредитных продуктах для малого бизнеса.

В связи с открытием дополнительного офиса мы приглашаем в команду Ведущего специалиста. Ищем внимательного и клиентоориентированного сотрудника, который умеет качественно проводить банковские операции, консультировать клиентов и соблюдать внутренние регламенты.

Обязанности:

• Консультировать клиентов по продуктам и услугам банка (вклады, кредиты, карты, платежи и переводы, РКО, базовые страховые продукты) с учётом потребностей клиента.
• Проводить идентификацию клиента и проверку документов в соответствии с требованиями 115‑ФЗ и внутренними регламентами банка.
• Оформлять банковские операции и сделки (открытие/закрытие счетов и вкладов, выдача карт, заявки на кредиты, переводы, платежи) в АБС, проверять корректность заполнения и комплектность документов.
• Работать с кассовыми операциями (оформление приходных, расходных кассовых ордеров)
• Соблюдать стандарты обслуживания и скрипты коммуникации, обеспечивать конфиденциальность персональных данных и банковской тайны, корректно применять правила работы с возражениями и конфликтами.
• Принимать и обрабатывать обращения клиентов, выявлять потребность, предлагать релевантные решения, корректно фиксировать отказы и возражения.
• Выполнять административные задачи фронт-офиса: контроль наличия бланков, расходных материалов, поддержание порядка на рабочем месте.

Требования:

• Опыт работы в банковской сфере от 1 года на клиентских позициях (фронт-офис, обслуживание в отделении). Опыт в продажах банковских продуктов будет преимуществом.
• Высшее или среднее профессиональное образование (экономика, финансы, банковское дело, менеджмент, юриспруденция).
• Знание продуктовой линейки розничного банкинга: вклады, кредиты, карты, РКО, платежи и переводы.
• Стрессоустойчивость и навыки работы с возражениями и конфликтами, умение соблюдать баланс между регламентом и клиентоориентированностью.

Условия:

• Работу в новом дополнительном офисе банка.

• Официальное трудоустройство по ТК с 1 дня работы.

• Стабильная заработная плата, выплаты 2 раза в месяц.

• Обучение банковским продуктам, программам и внутренним процедурам.

• Возможность профессионального роста до старшего специалиста, клиентского менеджера или руководителя направления.

• Стабильный график работы: 5/2 с 10:00 до 19:00.

• Команду профессионалов и поддержку руководителя.