посёлок Орловка, улица Ивана Утробина 16А
О компании:
«Ева» спа-холл — это новый спа-комплекс в Набережных Челнах, предлагающий широкий спектр услуг: аренда спа-пространств, спа-программы, уютные спа-зоны для мероприятий. Мы хотим создать высокий уровень сервиса и профессиональную команду. Мы ищем внимательного и коммуникабельного администратора на ресепшен.
Чем предстоит заниматься:
• Встреча гостей, прием звонков, консультации по услугам, программам и продуктам спа-комплекса.
• Ведение записи клиентов и организация расписания мастеров и кабинетов в CRM.
• Работа с кассой: расчеты, оформление чеков, соблюдение кассовой дисциплины, инкассация, формирование отчетности.
• Обеспечение высокого уровня сервиса, поддержание чистоты и порядка в зоне ресепшн и общих помещениях.
• Контроль наличия расходных материалов, косметики и средств продаж; взаимодействие с поставщиками.
• Участие в инвентаризациях и учете запасов.
• Ведение отчетности по посещаемости, выручке и клиентской базе; работа с программой лояльности.
• Решение оперативных вопросов гостей и координация с персоналом.
• Соблюдение стандартов бренда, корпоративной этики и вопросов безопасности.
Требования:
• Опыт работы администратором в сфере услуг/гостеприимства от 1 года;
• Отличные коммуникативные навыки, грамотная речь, клиентоориентированность.
• Уверенное владение ПК; опыт работы с CRM-системами приветствуется (например, YCLIENTS)
• Способность работать в команде, стрессоустойчивость, ответственность, опрятность и аккуратность.
• Проживание в разумной близости к месту работы
Условия и компенсации:
• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Конкурентная заработная плата: оклад + бонусы по KPI
• График работы: сменный график, полный день
• Место работы: (ул. Ивана Утробина 16а, отель Челны ИНН).
• Корпоративные скидки на услуги и продукцию спа-комплекса.
• Возможности для обучения и профессионального роста, дружелюбная команда.
Как откликнуться:
Пожалуйста, отправьте резюме и сопроводительное письмо. В теме письма укажите «Администратор СПА-комплекса». В сопроводительном письме расскажите о вашем опыте работы на ресепшн, почему хотите работать именно у нас и какие задачи вам интересны.
