Оператор call-центра / менеджер интернет-магазина

Pumpumi.ru - интернет-магазин корейской косметики.
В данный момент мы находимся на стадии запуска и заинтересованы в привлечении специалиста call-центра / менеджера интернет-магазина:

Обязанности:

• Работа с входящими запросами от клиентов в чатах и по телефону;
• Консультирование и подбор продукции, подбор аналогов, кросс-продажи, помощь в формировании наборов и систем ухода;
• Помощь в оформлении заказов клиентам интернет-магазина (разъяснение условий доставки, оплаты, возврата, ознакомление с акциями);
• Обработка письменных обращений клиентов в чатах и по электронной почте;
• Обработка и сопровождение заказов;
• Обработка рекламаций и постпродажных обращений, работа с нестандартными запросами;
• Работа в CRM-системе;

Требования:

• Опыт аналогичной работы; в приоритете опыт работы на рынке k-beauty, beauty, fashion;
• грамотная устная и письменная речь;
• умение коммуницировать с разными типами клиентов, клиентоориентированность;

Условия:

• график пн-пт, 9-18
• работа в офисе (м.Коломенская, Каширская, Нагатинская), с октября 2026 - офис в 5 минутах пешком от м.Коломенская;
• официальное оформление с первого дня в штат;
• обучение k-beauty

Уважаемые кандидаты,

- при отклике, пожалуйста, в сопроводительном письме указывайте ваши ожидания по уровню дохода;

- обратите внимание - мы рассматриваем работу с полной занятостью, в штате, в офисе.