Инженер группы технической поддержки продуктов компании

МЫ — российский разработчик решений в сфере информационной безопасности. Наш продукт — это линейка B2B‑решений для мониторинга, управления политиками безопасности и контроля доступа с высокой плотностью данных.

Сейчас мы в поиске Инженер группы технической поддержки продуктов компании

Мы рассматриваем не только опытных специалистов, но и начинающих кандидатов с профильным образованием

Что мы предлагаем:

• Работу в IT-аккредитованной компании
• Оформление с 1 рабочего дня, полностью "белая" зарплата
• Сменный график работы 2/2 (есть ночные смены)
• ДМС со стоматологией и госпитализаций
• 5 дополнительных дней к отпуску
• Частичная компенсация фитнеса
• Доплата по больничному листу до оклада
• Внешнее и внутреннее обучение

Что мы ожидаем:

• Образование: Высшее или неоконченное высшее (техническое, ИБ – как дополнительный плюс).
• Знания ОС: Опыт администрирования Linux/Windows на уровне продвинутого пользователя или младшего администратора.
• Сети: Понимание модели OSI, стека TCP/IP, умение работать с диагностическими утилитами (ping, traceroute, telnet).
• Оборудование: Базовые навыки настройки сетевого оборудования.

Чем предстоит заниматься:

• Мониторинг: непрерывный контроль состояния ИТ/ИБ-инфраструктуры и сервисов (Zabbix).
• Первая линия: прием, регистрация и первичная обработка заявок от пользователей/клиентов (Service Desk).
• Реакция на инциденты: первичная диагностика сбоев, устранение типовых проблем по инструкциям или эскалация на вторую/третью линии.
• Техническое обслуживание и эксплуатация: удаленная настройка ПО, выполнение типовых рутинных операций с ПО и т.п.
• Отчетность: ведение журнала смены и фиксация всех событий в системе учета заявок.