з/п не указана
Иркутск
От 1 года до 3 лет
Примеры будущих задач:
- Обрабатывать обращения пользователей по вопросам торгового оборудования, кассового ПО и банковских терминалов (чаты)
- Диагностировать проблемы с использованием скриптов и базы знаний
- Контролировать соблюдение SLA: отслеживать сроки регистрации, первичного ответа и решения обращений, приоритизировать заявки по уровню критичности
- Анализировать категории запросов, выявлять причины инцидентов, предлагать меры по снижению количества обращений, а также актуализировать базу знаний и документацию
Что мы ожидаем:
- Высшее экономическое или техническое образование
- Практический опыт работы с обращениями пользователей
- Уверенное владение 1С, Excel и PowerPoint
Работа у нас - это:
- Официальное трудоустройство с пятидневной рабочей неделей (срочный трудовой договор до 31.03.2027 года)
- Корпоративное оборудование для работы
- Расширенная медицинская страховка со стоматологией
- Ежемесячная компенсация здорового питания
- Доступ к платформе Добросервис (онлайн-консультации специалистов)
