Оператор call-центра (не продажи)

☎️ Оператор call-центра — AUTODOC

📍 Место работы: д. Апаринки, вл. 9
🕐 График: 2/2
⏰ Время работы: 09:00–21:00

AUTODOC — стабильная компания, работающая на рынке с 1998 года.

Мы — один из ведущих продавцов автозапчастей, продолжаем развиваться и расширять команду.

• Входим в ТОП-3 по интернет-продажам автозапчастей в России.
• Более 3 500 сотрудников по всей стране.
• Более 70% сотрудников работают в компании 2 года и дольше.

☎️ О работе

Это работа без продаж и холодных звонков.

Вы будете принимать входящие обращения клиентов, помогать разобраться в вопросах, находить подходящие решения и обеспечивать качественный сервис.

Основная задача — понятно, грамотно и доброжелательно общаться с клиентами и помогать решать их вопросы.

🔧 Что нужно будет делать

• Принимать и обрабатывать входящие звонки от клиентов.
• Выяснять потребность и суть обращения клиента.
• Предоставлять клиентам корректную и понятную информацию.
• Помогать находить решение по возникающим вопросам.
• Работать с обращениями и жалобами клиентов.
• Фиксировать информацию по обращениям в рабочих системах.
• Взаимодействовать с другими подразделениями компании для решения вопросов клиентов.
• Соблюдать стандарты обслуживания и правила коммуникации с клиентами.
• Работать с большим количеством обращений в течение смены.
• При необходимости передавать сложные вопросы ответственным сотрудникам.

👤 Требования к кандидату

• Опыт работы не требуется — готовы обучить.
• Грамотная устная речь.
• Умение понятно и спокойно объяснять информацию.
• Коммуникабельность.
• Внимательность и ответственность.
• Умение слушать и понимать потребности клиента.
• Готовность работать с большим количеством обращений.
• Умение сохранять доброжелательность и спокойствие при работе с жалобами.
• Уверенное пользование ПК.
• Желание развиваться в сфере клиентского сервиса.

💼 Мы предлагаем

• Официальное оформление по ТК РФ.
• Полностью белую заработную плату.
• Оплачиваемые отпуска и больничные.
• График работы 2/2, с 09:00 до 21:00.
• Бесплатную парковку для сотрудников.
• Чай и кофе за счёт компании.
• Оборудованную комнату для приёма пищи.
• Магазин с кафе-зоной на территории.
• Корпоративные скидки на весь ассортимент: автозапчасти, автоаксессуары, автохимию, садовые и электроинструменты.

🚌 Как добраться

• Бесплатный корпоративный автобус от м. Домодедовская — около 10 минут от метро.
• Общественный транспорт от м. Домодедовская — остановка «Аммиачный завод».
• Из г. Видное — автобус №364.
• Из г. Домодедово — автобусы №466, 420.
• Из д. Мисайлово / п. Володарского — автобус №367.
• Из с. Молоково — автобус №367.

⭐ Почему AUTODOC?

Эта вакансия подойдёт тем, кто любит общаться с людьми, помогать решать вопросы и хочет развиваться в сфере клиентского сервиса.

Если у вас грамотная речь, вы умеете внимательно слушать, спокойно общаться с клиентами и готовы обучаться — будем рады познакомиться!

📩 Откликайтесь на вакансию — расскажем подробнее об условиях работы и команде.