Менеджер службы поддержки

Дата размещения вакансии: 23.09.2026
Работодатель: Cosmos Hotel Group
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Москва
Большая Татарская улица 13с1
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Обязанности:

  • Организовывать деловые поездки: бронировать и оформлять авиа- и железнодорожные билеты, отели, трансферы, страховые полисы и другие сопутствующие услуги.
  • Работать в системах бронирования Amadeus, Sabre, «Сирена», ИМ, UFS, GDS, Corteus.
  • Подбирать оптимальные маршруты, рассчитывать сложные перелёты, оформлять обмены и возвраты билетов.
  • Организовывать VIP-обслуживание в аэропортах, включая VIP-залы, Fast Track и сопровождение пассажиров.
  • Обеспечивать визовую поддержку, организовывать групповые поездки и аренду автомобилей.
  • Консультировать клиентов, взаимодействовать с поставщиками услуг и оперативно решать возникающие вопросы.
  • Вести необходимый документооборот, базы данных и отчётность.

Наши ожидания:

  • Опыт работы в сфере делового туризма (business travel), организации поездок или туристического обслуживания.
  • Уверенное владение системами бронирования Amadeus, Sabre, «Сирена».
  • Практический опыт оформления, обмена и возврата авиа- и железнодорожных билетов, расчёта сложных маршрутов.
  • Знание гостиничного продукта российских и международных отельных сетей, услуг VIP-обслуживания и Fast Track.
  • Английский язык на уровне, достаточном для чтения тарифов, деловой переписки и взаимодействия с поставщиками.
  • Грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность, внимательность к деталям и способность самостоятельно решать нестандартные ситуации.
  • Высшее образование будет преимуществом

Условия:

  • Официальное оформление, белая конкурентная зп.
  • ДМС после испытательного срока.
  • График работы: 2/2.
  • Работа в удаленном формате или офис в отеле Cosmos ВДНХ.