Менеджер по электронным продажам

Обязанности:

• Осуществлять продажи услуг и товаров Комплекса через все электронные каналы: официальный сайт, социальные сети, мессенджеры, маркетплейсы, системы онлайн-бронирования и другие цифровые платформы.
• Формировать и актуализировать товарную матрицу, прайс-листы и описания услуг на онлайн-каналах продаж.
• Участвовать в поиске и подключении новых, более доходных каналов электронных продаж.
• Заполнять карточки товаров и услуг, проводить их SEO-оптимизацию для повышения видимости в поисковых системах.
• Принимать и обрабатывать входящие заявки и лиды со всех электронных каналов (сайт, чаты, электронная почта, CRM-система, мессенджеры).
• Консультировать клиентов по услугам и товарам Комплекса, условиям бронирования, стоимости, сезонности, доступным спортивным и туристическим программам.
• Проводить полное ведение сделки (воронка продаж): от первого обращения до бронирования, оплаты и пост-продажного сопровождения.
• Выявлять потребности клиентов, формировать индивидуальные коммерческие предложения и комплектные решения (проживание + питание + спортивная программа + трансфер и т.д.).
• Работать с возражениями, мотивировать клиентов к покупке, контролировать своевременность оплат.
• Осуществлять допродажи (дополнительные услуги: трансфер, страховка, прокат снаряжения, участие в турнирах и т.д.).
• Развивать долгосрочные отношения с клиентами, работать на повторные обращения и рекомендации.
• Фиксировать все этапы работы с клиентом, договорённости и результаты в CRM-системе.
• Отслеживать работу конкурентов, исследовать интересы и поведение потребителей, прогнозировать спрос.
• Анализировать данные о продажах, эффективность маркетинговых кампаний и конверсию электронных каналов.
• Вносить предложения по оптимизации конверсии, улучшению пользовательского опыта на сайте и других цифровых платформах.
• Участвовать в разработке маркетинговых стратегий, проведении акций и специальных предложений на электронных платформах.
• Регулярно выполнять личные планы по продажам и ключевые показатели эффективности(KPI).
• Обеспечивать выполнение бюджета продаж по закреплённым электронным каналам.

Требования:

• высшее (или неполное высшее) образование и стаж работы в сфере продаж (желательно в туризме, спорте) не менее 1 года.