Сервисный инженер / ИТ-специалист

С 1998 года мы производим настоящий российский шоколад из натуральных и полезных ингредиентов. Его глубокий насыщенный вкус полюбили сотни тысяч покупателей и бизнес-клиентов.

Сейчас мы ищем в свою команду Сервисного инженера. Ваша зона ответственности — поддержка и развитие ИТ-инфраструктуры на 4 площадках компании.

Что нужно делать:

• Техническая поддержка: Обслуживание ПК, установка и настройка Windows 10/11, чистка системных блоков, блочная замена комплектующих, настройка принтеров и МФУ.
• Работа с СКС: Прокладка витой пары, обжимка RJ-45, монтаж розеток, коммутация в кроссовых шкафах и на патч-панелях.
• Сетевая диагностика: Базовая настройка и поиск проблем в локальной сети и Wi-Fi.
• Логистика и планирование: Самостоятельное распределение заявок и выстраивание оптимального маршрута между 4 площадками.
• Документооборот: Ведение учета ТМЦ, актуализация схем подключений и списков оборудования, работа в тикет-системе.

Наши ожидания:

• Уверенная сборка/разборка ПК, знание офисного софта, умение быстро настраивать периферию.
• Умение работать с инструментом (кримпер, тестер).
• Понимание принципов работы IP, DHCP, DNS, Wi-Fi. Умение диагностировать сеть (ping, tracert). Без сложного маршрутизирования.
• Опыт работы с тикет-системами (Jira, Redmine, 1С:ITIL, ServiceDesk и аналоги).
• Понимание важности учета техники и поддержания документации в актуальном состоянии.
• Важно уметь грамотно планировать маршрут между площадками.
• Умение терпеливо отвечать на повторяющиеся вопросы и спокойно объяснять проблемы пользователям без сложного технического сленга.
• Умение самостоятельно расставлять приоритеты (что критичнее: упавший сервер на производстве или новый принтер в офисе) и планировать свой день.

Условия:

• Стабильная работу в крупной производственной компании.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня.
• График работы: 5/2
• Предоставление необходимого инструмента, расходников и спецодежды.

Чему следуем в команде фабрики:

• Достигаем результат эффективно, а не любой ценой.
• Если ошибаемся, признаём и исправляем.
• Развиваем продукт и развиваемся сами во благо компании.
• Отвечаем за качество и гордимся своим продуктом.
• Держим слово и подставляем плечо.