улица Матросская Тишина 15/17с7
MAROP - это аккредитованная быстроразвивающаяся IT-компания.
Мы выполняем проекты любой сложности с командой экспертов 1С!
Если вы хотите стать частью команды, которая создает будущее бизнеса, мы приглашаем вас присоединиться к нам. Мы ищем профессионала, который поможет нам автоматизировать и оптимизировать рабочие процессы, повышая эффективность и конкурентоспособность нашей компании.
Задачи, которые предстоит решать:
-
Решение проблем с данными и прикладным программным обеспечением, эскалированных с 2-й линии;
-
Анализ первопричин (root cause analysis) инцидентов и проблем;
-
Диагностика неисправностей на основе дампов, логов, снимков систем и трейсировок;
-
Принятие временных решений для восстановления работоспособности систем и реализация постоянных решений проблем;
-
Взаимодействие с разработчиками по устранению дефектов и доработке функционала;
-
Контроль выполнения договорённостей по устранению проблем, документирование выявленных решений;
-
Пополнение базы знаний инструкциями и регламентами по решению типовых проблем.
Нам важно:
-
Уверенное знание SQL (составление и оптимизация запросов, анализ данных);
-
Опыт администрирования прикладного ПО;
-
Навыки анализа дампов (dump) и логов приложений и систем;
-
Понимание архитектуры информационных систем и принципов их взаимодействия;
-
Опыт взаимодействия с разработчиками при диагностике и устранении дефектов;
-
Навыки анализа первопричин (Problem Management).
Будет плюсом:
-
Сертификаты ITIL Intermediate (Problem Management), ITIL Foundation;
-
Сертификаты CompTIA A+, MCP;
-
Опыт работы на 3-линии технической поддержки от 3-х лет.
Мы предлагаем:
- График работы 5/2: 09:00–18:00;
- Конкурентоспособная заработная плата и бонусы. Мы ценим ваших усилия и готовы вознаградить вас за успешную работу;
- Повышение квалификации и обучение за счет компании. Мы готовы инвестировать в ваше развитие и предоставить вам все необходимые знания и навыки для успешной работы.
