улица Матросская Тишина 15/17с7
MAROP - это аккредитованная быстроразвивающаяся IT-компания.
Мы выполняем проекты любой сложности с командой экспертов 1С!
Если вы хотите стать частью команды, которая создает будущее бизнеса, мы приглашаем вас присоединиться к нам. Мы ищем профессионала, который поможет нам автоматизировать и оптимизировать рабочие процессы, повышая эффективность и конкурентоспособность нашей компании.
Задачи, которые предстоит решать:
-
Организация и управление работой эксплуатационных служб: постановка задач, контроль выполнения и развитие сотрудников;
-
Взаимодействие с Заказчиком: согласование планов работ, контроль выполнения обязательств и уровня сервиса;
-
Контроль соблюдения SLA/KPI, анализ отклонений и разработка мероприятий по их устранению;
-
Управление эскалацией инцидентов и проблем, принятие решений по восстановлению сервисов;
-
Формирование и оптимизация процессов эксплуатации и технической поддержки систем;
-
Поддержка и развитие долгосрочных отношений с Заказчиком, обеспечение его удовлетворённости качеством сервиса.
Нам важно:
-
Опыт работы в ИТ от 5 лет;
-
Знание процессов управления ИТ-сервисами, практическое применение SLA, стандартов ITIL;
-
Владение методологией управления проектами PMBOK;
-
Навыки переговоров с ключевыми заинтересованными сторонами и управления командой;
-
Ответственность, умение оценивать риски и выстраивать планы их управления.
Будет плюсом:
-
Сертификаты PMP / PRINCE2;
-
Сертификаты ITIL Foundation / ITIL Managing Professional (MP);
-
Опыт работы с Jira, Confluence, MS Project.
Мы предлагаем:
- График работы 5/2: 09:00–18:00;
- Конкурентоспособная заработная плата и бонусы. Мы ценим ваших усилия и готовы вознаградить вас за успешную работу;
- Повышение квалификации и обучение за счет компании. Мы готовы инвестировать в ваше развитие и предоставить вам все необходимые знания и навыки для успешной работы.
