Привет!
Меня зовут Никита, я основатель компании, которая обслуживает частные дома в Москве и области: септики, канализацию, колодцы, скважины, отопление. Работаем с апреля 2025 года, сейчас выполняем около 350 заказов в месяц. За полгода выросли в несколько раз.
Цель — 1 000 заказов в месяц к лету 2027 года.
Уже есть сформированная команда - руководитель отдела продаж, 4 менеджера, 2 логиста, маркетолог, 3 мастера в штате.
Сейчас большую часть работ делают подрядчики. Мы хотим, чтобы почти всю работу делали свои мастера, обученные по нашему стандарту.
Для этого ищем человека, который построит отдел с нуля.
Чем предстоит заниматься:
• Строить отдел мастеров: зоны по области, найм, закрепление мастеров за зонами, план по людям на сезон.
• Запустить обучение: регламенты по каждой услуге, стажировка с наставником, аттестация и допуск к работам.
• Внедрить стандарт визита: пунктуальность, фото до и после, смета по прайсу в приложении, чистота на участке, понятное объяснение клиенту.
• Выстроить систему оплаты и мотивации: ставка по грейду, сдельная часть, бонус за качество и честные допродажи.
• Навести порядок с подрядчиками: стандарты, контроль качества, постепенная замена своими людьми.
• Отвечать за качество: оценки клиентов, рекламации, разбор ошибок.
Кого ищем
• Опыт руководства выездными мастерами или бригадами от 2 лет: сервис кондиционеров, котлов, инженерных систем, ассенизация, клининг, ремонт и т.д.
• Опыт работы с инженерными системами в частных домах
• Вы строили процессы, а не только распределяли заявки: писали регламенты, обучали, нанимали.
• Умеете считать экономику заказа и загрузку мастера.
• Уверенно работаете с CRM и приложениями для выездных сотрудников (у нас amoCRM и Planado).
• Готовы выезжать на объекты по области.
• Спокойны, требовательны и справедливы. Мастера вас уважают.
Что предлагаем:
• Оклад + ежемесячный бонус от прибыли мастеров.
• Прямое подчинение собственнику, быстрые решения, свобода в построении отдела.
• Рост вместе с компанией: старшие мастера в подчинении, в перспективе — филиалы в других регионах.
• График 5/2, на данный момент все работает полностью удаленно, в перспективе возможна организация офиса без необходимости ежедневного посещения.
Как откликнуться:
Пришлите резюме и в нескольких строках расскажите, какой отдел или бригаду вы строили и каких результатов добились. После первого разговора дадим короткое задание.
