Некрасовская линия метро Некрасовка
В нашей клинике создается служба кураторов лечения и мы ищем специалиста, который умеет выстраивать доверительные отношения с пациентами, понятно рассказывать о сложном лечении и помогать человеку пройти весь путь - от первой консультации до завершения комплексного плана.
Мы не ищем человека для агрессивных продаж. Нам нужен внимательный, тактичный и компетентный специалист.
Уверены, что эффективный куратор не стремится любой ценой навязать услуги, а помогает пациенту понять план лечения, осознать его ценность, найти оптимальный финансовый вариант и спокойно принять взвешенное решение.
Требования:
-
Опыт работы куратором, координатором пациентов или менеджером в стоматологии.
-
Знание основных направлений стоматологического лечения и их этапов.
-
Умение просто объяснить пациенту сложный план лечения.
-
Способность спокойно обсуждать стоимость услуг без давления.
-
Навыки работы с возражениями и сомнениями пациентов.
-
Эмпатия, доброжелательность и умение слушать.
-
Грамотная устная и письменная речь.
-
Способность работать в команде с врачами, администратором и управляющим.
-
Уверенное владение компьютером и опыт работы в Айденте и СRM.
Условия:
Удобное расположение: всего 3 минут пешком от станций метро "Некрасовка"
Уютная клиника с 3 стоматологическими креслами, где можно установить личные отношения с пациентами и обеспечить высокий уровень обслуживания.
Поддержка управляющего и взаимодействие с врачами для комплексного подхода к каждому пациенту.
Регулярный анализ кейсов, звонков и переписки, направленный на развитие, а не на поиск виноватых.
Прозрачная система мотивации: оклад + процент от доходов, полученных за лечение пациентов.
