от 800 RUR
Москва
От 1 года до 3 лет
Мы Fenixcall - международный call-центр, специализирующийся на продаже товаров категории nutra в странах Европы.
Сейчас мы ищем тренера операторов со знанием испанского или французского языка, который поможет новым сотрудникам быстро адаптироваться, разобраться в рабочих процессах и выйти на стабильный результат.
Если ты умеешь интересно объяснять сложное простыми словами, находишь подход к людям и хочешь развиваться в направлении обучения и наставничества - будем рады познакомиться!
Чем предстоит заниматься:
- Проводить групповое и индивидуальное обучение новых операторов.
- Обучать техникам продаж, продуктам и работе в CRM.
- Проводить разбор и аудит звонков, давать обратную связь и корректировать ошибки.
- Оценивать результаты обучения и готовность операторов к выходу на линию.
- Сопровождать сотрудников на этапе адаптации.
- Разрабатывать и актуализировать обучающие и методические материалы.
- Вести отчетность и взаимодействовать с HR и супервайзерами.
Требования:
- Свободное владение русским языком обязательно.
- Свободное владение испанским или французским языками(С1).
- Опыт работы тренером, преподавателем, супервайзером, старшим оператором или в смежной сфере.
- Опыт в продажах или в контактном центре.
- Грамотная речь, умение четко формулировать мысли и давать обратную связь.
- Навыки обучения, анализа звонков и работы с возражениями.
- Будет плюсом: опыт в nutra/БАД и разработке обучающих материалов.
Условия:
- График работы 5/2, суббота и воскресенье - выходные.
- Полностью удаленная работа(из любой точки мира).
- Фиксированный оклад + KPI, выплаты 2 раза в месяц.
- Оплачиваемые отпуск, больничный и Day Off.
- Возможность влиять на программу обучения и реализовывать собственные идеи.
- Возможность профессионального и карьерного роста в направлении обучения и наставничества.
Если тебе интересно развиваться в обучении и ты хочешь влиять на результат новых сотрудников, ждем тебя в нашей команде!
