StarDust — это платежная система с надежной инфраструктурой онлайн-банкинга, подходящей для большинства онлайн-бизнеса. Путеводитель в мир электронной коммерции и консалтинга.
Сейчас мы в поиске специалиста поддержки платежей, который будет помогать партнёрам решать вопросы, связанные с платежами и транзакциями.
Чем предстоит заниматься:
- обработкой входящих запросов партнёров: проверка платежей, расследование задержек, решение технических вопросов;
- взаимодействовать с внутренними провайдерами: идентификация причин расхождений, помощь в разборе некорректных транзакций;
- поддержкой внутренних систем: первичная диагностика инцидентов, эскалация в смежные команды;
- партнерской поддержкой: осуществлять поддержку и помощь в решении проблем для уже действующих партнеров;
- анализом и оптимизацией кейсов: формализация типовых проблем, предложение улучшений, ведение внутренней базы знаний.
Наши ожидания от кандидата:
- знание английского языка не ниже уровня B1;
- внимание к деталям, умение точно проверять данные, цифры, статусы операций;
- базовые технические навыки, понимание, как работают веб-интерфейсы, таблицы, логика if/else;
- аналитический склад ума, умение сопоставлять данные, находить причины проблем;
- умение работать с приоритетами.
НАШ СТЕК: Confluence, JIRA, Zendesk.
Мы предлагаем:
-
график работы 5/2 с 09:00 до 18:00 по мск;
-
ДМС, скидку на занятия в фитнес-клубе;
-
подключение к платформе "Понимаю";
-
корпоративный английский, участие в тренингах/конференциях, обеспечение профильной литературой (и не только в электронном виде!).
Присылайте свои отклики! Знаете кого-то, кто идеально сможет подойти? Расскажите им о нашей вакансии!
