Менеджер по работе с посетителями

Обязанности:

• организация работы команды администраторов и экскурсоводов: составление графиков, распределение задач и нагрузки с учетом выставок, экскурсий и мероприятий;
• контроль стандартов сервиса, внутренних регламентов и кассовой дисциплины;
• работа с туристическими и корпоративными группами: заявки, оплаты, сопровождение, проведение экскурсий;
• развитие экскурсионных и других услуг галереи, участие в планировании продаж;
• анализ, оптимизация и развитие работы с посетителями.

Требования:

• опыт управления командой от 1 года;

• опыт работы в сфере услуг, туризме, гостеприимстве, продажах;

• навыки организации процессов, постановки задач и контроля результатов;

• понимание принципов клиентского сервиса и продаж;

• уверенное владение Excel и таск-трекерами;

• знание 1С будет преимуществом.

Условия:

• работа в крупнейшей художественной галерее Сибири;
• участие в выставочных и событийных проектах галереи;
• возможность профессионального роста до руководителя направления;
• График 5/2, с 10:00 до 19:00.
• Оклад + премии по результатам работы.
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
• Скидки на товары и услуги галереи.