Менеджер проектов / сопровождения заказов

Мы ищем человека, который станет связующим звеном между клиентом, продажами, производством, доставкой и монтажом. После заключения договора заказ переходит к вам. Вы планируете его прохождение по производству, контролируете сроки, согласовываете доставку и монтаж, держите клиента в курсе и доводите проект до полного завершения. При необходимости самостоятельно продаёте дополнительные изделия существующим клиентам.

Обязанности:

• Принимать заказ от отдела продаж после заключения договора.
• Проверять договор, комплектацию, размеры, материалы, цвет, технические данные и согласованные сроки.
• Фиксировать заказ и все контрольные даты в CRM.
• Передавать производство в работу и формировать понятный план прохождения заказа.
• Согласовывать с производством очередность и сроки выполнения.
• Контролировать прохождение заказа по этапам: материалы, резка, сварка, обработка, покраска, сборка и готовность.
• Заранее выявлять риски задержки и инициировать решение проблемы.
• Регулярно актуализировать статус каждого заказа.
• Информировать клиента о ходе проекта и изменениях сроков.
• Согласовывать дату, время и условия доставки.
• Согласовывать дату и условия монтажа.
• Передавать монтажной бригаде всю необходимую информацию по объекту.
• Контролировать факт доставки и завершения монтажа.
• Получать подтверждение результата и закрывать заказ в CRM.
• Обрабатывать дополнительные запросы клиента после продажи.
• При необходимости самостоятельно продавать дополнительные изделия и комплектацию существующим клиентам.

Требования:

• Опыт в сопровождении проектов, заказов, производства, строительства, логистики или клиентского сервиса.
• Умение одновременно вести большое количество заказов и контрольных точек.
• Системность и внимательность к срокам и деталям.
• Умение ставить задачи и добиваться их выполнения.
• Готовность самостоятельно поднимать проблему, а не ждать, пока она станет критичной.
• Грамотная устная и письменная коммуникация.
• Уверенная работа с CRM, таблицами и календарями.
• Способность спокойно взаимодействовать одновременно с клиентами, продажами, производством и монтажниками.
• Будет плюсом опыт в мебельном производстве, металлоконструкциях, строительстве, благоустройстве, интерьерных проектах или наружной рекламе.

Условия:

• Оклад 70 000 +KPI при выполнении всех показателей 20 000
• График ПН-ПТ с 09:00 до 18:00
• Работа в офисе компании (на месте работодателя)
• Перспектива карьерного роста
• Молодой, амбициозный коллектив и атмосфера стартапа
• Достойная заработная плата и бонусы за результат

О компании Soyka mebel — это мебель в стиле лофт для дома, дачи, ресторанов и офисов. Мы создаём качественные и доступные решения для тех, кто ценит стиль и комфорт. Присоединяйся к нам и стань частью истории создания нового бренда!