CJE / Customer Journey Expert (Управление "Платежи и переводы")

Обязанности:

• разработка и актуализация бизнес-требований и документации по продукту;
• построение CJM и клиентских путей (user flow);
• проведение количественных и качественных исследований для проверки продуктовых гипотез;
• сбор и анализ метрик в Яндекс.Метрике, построение воронок;
• подготовка регулярной отчётности и презентаций по итогам анализа;
• проведение конкурентного анализа;
• участие в полном цикле разработки продукта, взаимодействие с командой;
• самостоятельное ведение задач как отдельных проектов — от постановки до результата.

Требования:

• высшее образование;
• опыт работы бизнес-аналитиком от 2-х лет (опыт в банке/ финтехе/платежах — преимущество);
• понимание специфики платёжной индустрии;
• продвинутый уровень Excel, уверенное владение PowerPoint для подготовки презентаций;
• опыт работы с Яндекс.Метрикой, умение строить и анализировать воронки;
• навык построения CJM и User Flow;
• опыт взаимодействия с клиентами: проведение интервью, выявление потребностей и болевых точек;
• аналитическое мышление, data-driven подход — умение делать выводы и предлагать решения на основе данных.