Мы — международная команда, работающая в gambling/betting индустрии. Мы расширяем платежное направление и ищем Key Account Manager (Payments), который возьмет на себя ведение ключевых проектов по платежной части — работу с платежной инфраструктурой уровня B2B-платформы: 15+ брендов, 40+ ГЕО, десятки PSP и оркестраторов.
Обязанности
— Ведение проектов по платежной части: регулярные апдейты о статусе подключения PSP и платежных методов, проведение регулярных коллов, ведение учета статусов;
— Мониторинг клиентских чатов (Payments, Legal, General, Finance): выявление вопросов и проблем, ответ по своей зоне, привлечение ответственных;
— Оформление запросов клиента в задачи: структурное описание, распределение по отделам, назначение ответственных и сроков;
— Контроль сроков по задачам клиента внутри компании, напоминания ответственным, эскалация при срыве;
— Инициирование подключений: сбор требований проекта (ГЕО, методы, объемы, приоритеты), передача в платежный отдел, сопровождение до запуска метода;
— Сопровождение документооборота с проектами по платежной части: коммуникация с клиентом и Legal, контроль сроков согласования и подписания;
— Подготовка данных по запросу проекта: условия работы PSP, доступные методы по ГЕО, статус интеграций;
— Полная и своевременная фиксация запросов клиента — каждый вопрос оформлен задачей с ответственным и сроком;
— Поддержание актуальности статусов по подключениям PSP и методам у проектов;
— Эскалация проблем до профильных руководителей.
Требования
— От 2 лет опыта в роли Key Account Manager / Account Manager / Project Manager с клиентами B2B;
— Опыт ведения нескольких проектов или клиентов параллельно;
— Опыт координирования процессов смежных отделов, когда сотрудник не выполняет задачу сам, а обеспечивает ее выполнение другими;
— Понимание цикла онбординга мерчанта к PSP, legal-процессов в онбординге, базовое понимание платежного цикла:
— Умение раскладывать запрос клиента на задачи и корректно распределять их по отделам;
— Умение доводить вопросы с контрагентами и клиентами до результата, сохраняя рабочие отношения;
— Русский язык — Native/C1, английский — B2 и выше;
— Уверенное владение Jira, Confluence, Notion, Power BI.
Наш процесс найма состоит из 3х шагов:
— Коммуникация с рекрутером;
— Собеседование с Hiring manager;
— Job Offer.
Почему вам захочется выбрать именно нас?
— Конкурентная оплата в долларах;
— Полностью удаленный формат работы;
— Гибкий график: Пн—Пт с 09:00/10:00 до 18:00/19:00;
— Оплачиваемый отпуск и больничные;
— Возможность брать Day Off за свой счет и дополнительно за счет компании;
— Прогрессивное руководство с фокусом на открытую коммуникацию;
— Salary review по результатам достижений;
— Персональные поздравления от компании по случаю важных событий;
— Командные тимбилдинги;
— Поддержка HR-департамента, руководства и команды;
— Возможность посещать профильные конференции.
