Teleport — технологическая компания, которая развивает продукты в сфере международных расчетов, финансовой инфраструктуры и автоматизации платежных процессов. Мы работаем с международными партнерами и клиентами, развивая решения для глобального рынка и трансграничных операций.
Мы небольшая распределенная команда разработчиков, продуктовых специалистов и предпринимателей. Сейчас ищем Technical Account Manager, который поможет выстроить качественное сопровождение клиентов и станет связующим звеном между пользователями продукта и технической командой.
Что предстоит делать:
- проводить технический онбординг клиентов;
- сопровождать клиентов на этапе подключения и дальнейшей работы с продуктом;
- консультировать по вопросам интеграций и работе сервиса;
- обрабатывать входящие технические обращения;
- контролировать статусы клиентских запросов и доводить их до решения;
- взаимодействовать с внутренней командой разработки по вопросам клиентов;
- участвовать в улучшении процессов клиентского сопровождения.
Мы ожидаем:
- опыт работы в технической поддержке, клиентском сопровождении или аккаунтинге B2B-продуктов;
- понимание принципов работы API, вебхуков и интеграций;
- опыт взаимодействия с техническими командами;
- умение структурировать информацию и держать под контролем несколько процессов одновременно;
- английский язык не ниже Upper-Intermediate (B2), предпочтительно C1;
- способность свободно воспринимать устную английскую речь и участвовать в рабочих созвонах с международными партнерами и клиентами;
- грамотную письменную и устную коммуникацию;
- высокий уровень самостоятельности.
Будет преимуществом:
- опыт работы в финтех-компаниях;
- опыт сопровождения платежных или интеграционных продуктов;
- понимание клиентского пути в B2B SaaS;
- опыт работы в стартапах и быстрорастущих командах.
Условия:
- удаленный формат работы;
- part-time с перспективой перехода на full-time;
- доход от 80 000 ₽ (обсуждается по итогам интервью);
- высокий уровень автономности и возможность влиять на процессы компании;
- работа напрямую с командой, принимающей ключевые решения по продукту.
Если вы умеете одинаково комфортно общаться и с клиентами, и с разработчиками, любите наводить порядок в процессах и хотите влиять на развитие продукта — ждем ваш отклик!
