StarDust — это надежная платежная система с развитой инфраструктурой онлайн-банкинга, адаптированная для различных типов онлайн-бизнеса.
Мы развиваем платежные решения на международных рынках и ищем Account Manager для работы с клиентами и партнёрами в Латинской Америке.
В этой роли вы будете отвечать за развитие отношений с существующими клиентами, помогать им эффективно использовать наши платежные решения и координировать внутренние команды для решения текущих вопросов.
Чем предстоит заниматься:
-
Вести и развивать отношения с существующими B2B-клиентами;
-
Быть основным контактным лицом по текущим вопросам и помогать клиентам быстро находить решения;
-
Регулярно поддерживать связь с клиентами, информировать их об обновлениях, новых продуктах и доступных решениях;
-
Следить за текущими запросами клиентов и координировать их решение с внутренними командами;
-
Информировать клиентов о возможных задержках, технических или операционных проблемах и контролировать их решение;
-
Выявлять дополнительные потребности клиентов и предлагать подходящие продукты и решения;
-
Работать совместно с Sales и другими командами над развитием существующих клиентов и поиском новых возможностей;
-
Анализировать клиентскую активность, результаты и потенциальные точки роста;
-
Проводить исследования рынка и искать новые возможности для развития клиентского портфеля;
-
Вести клиентскую документацию, фиксировать договорённости и поддерживать внутренние процессы в актуальном состоянии.
Наши ожидания от кандидата:
-
Английский — Upper-Intermediate и выше; испанский будет большим преимуществом;
-
Опыт работы с B2B-клиентами в FinTech, платежах, e-commerce или другой международной сфере;
-
Хорошие навыки коммуникации и ведения переговоров;
-
Умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и понимать их потребности;
-
Уверенная работа с MS Office / Google Workspace, особенно Excel/Google Sheets;
-
Внимательность к деталям и умение работать одновременно с несколькими клиентами и задачами;
-
Проактивность и самостоятельность в решении рабочих вопросов;
-
Быстрая обучаемость: мы проводим обучение на старте, но важно задавать вопросы, проявлять инициативу и сразу применять новые знания на практике.
Мы предлагаем:
- Гибкое начало рабочего дня с 11:00 до 12:00 GMT+3;
- Удаленный формат работы;
- Корпоративное изучение иностранных языков;
- Работу в международной команде и ежедневная практика английского языка.
Присылайте свои отклики!
Знаете кого-то, кто идеально сможет подойти? Расскажите им о нашей вакансии!
