Менеджер по операционным задачам монетизации

Чем предстоит заниматься:

• регулярная коммуникация и поддержка магазинов: организация и проведение плановых встреч и созвонов с представителями магазинов для обсуждения рабочих вопросов, донесения новой информации и оперативного решения возникающих проблем;
• обучение, мотивация и развитие персонала магазинов: проведение демонстраций, инструктажей и обучающих сессий по продуктам, услугам и стандартам работы, реализация программ мотивации для повышения вовлеченности;
• мониторинг и повышение качества эффективности / сервис левела: анализ отзывов, выявление причин низких % и разработка корректирующих мер для улучшения качества услуг;
• контроль операционных стандартов: мониторинг соблюдения стандартов размещения материалов и оказания услуг в магазинах через проверку отчетов, фотоотчетов и чек-листы для обеспечения высоких стандартов презентации бренда;
• сбор, консолидация и аналитическая обработка данных: организация регулярного сбора операционной и сервисной отчетности от магазинов, проверка данных, их анализ для выявления тенденций и формирование сводных отчетов с выводами для руководства;
• анализ эффективности услуг и инициация улучшений: постоянный анализ данных по оказанию услуг, выявление проблемных зон и точек роста, формирование предложений по оптимизации процессов и развитию сервисного предложения в магазинах.

Наши ожидания:

• наличие релевантного опыта работы;
• продинутые аналитические знания, уверенное знание Эксель - ВПР, сводные;
• готовность работать с обратной связью — давать и принимать фидбек;
• умение работать в условиях высокой неопределенности (новое направление) и гибко подстраиваться под изменения.

Мы предлагаем:

• работу в стабильной компании-лидере DIY рынка с уникальной корпоративной культурой;
• гибкую систему премирования;
• возможность для профессионального роста, программы развития для сотрудников;
• расширенный социальный пакет: ДМС со стоматологией с первого месяца работы, компенсация питания и оплата мобильной связи;
• прогрессирующую со стажем работы программа социальных льгот для сотрудников;
• развитую систему внутреннего обучения сотрудников;
• современный офис в 2 минутах ходьбы от МЦК ЗИЛ.