Регистратор/администратор пластического хирурга

Условия:

• Рабочее место на выбор: Кутузова, д.50
• Оформление в соответствии с Трудовым кодексом РФ;
• Конкурентоспособная, стабильная заработная плата;
• Премирование по результатам работы;
• Стационарное рабочее место;
• Скидки на медицинские услуги в нашей клинике.

Обязанности:

• Сопровождение пациента по консультационному листу от доктора, бронирование даты и времени операции, отправка памятки анализов, расчет полной стоимости операции, курирование пациента от записи на операцию до полного восстановления.
• Оформление пациентов на прием.
• Организация рабочего графика хирурга:
• Ведение календаря: Планирование и координация консультаций, операций, личных дел.
• Работа с пациентами (ключевая часть):
• Первичный прием входящих запросов: Ответ на звонки и сообщения, первичное консультирование по общим вопросам, фильтрация спама и нецелевых обращений.
• Запись на консультацию: Согласование удобного времени, сбор первичной информации о пациенте, отправка напоминаний.
• Подготовка пациента к консультации и операции: Напоминание о необходимых анализах, правилах подготовки, оформление документов (договоры, информированные согласия).
• Сопровождение пациента: Создание комфортной атмосферы, ответы на текущие вопросы пациента на всех этапах (до и после операции).
• Коммуникация после операции: Контроль самочувствия пациента в раннем послеоперационном периоде (по инструкции врача), передача рекомендаций, перенаправление срочных вопросов хирургу.

Требования:

• Медицинское образование;
• Коммуникабельность, доброжелательность, внимание к деталям;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Желание работать с людьми и помогать им;
• Опытный пользователь ПК
• Часть рабочего времени онлайн (работа с почтой и ответ на телефонные звонки)
• Готовность к гибкому графику включая работу в выходные дни, при операционной активности хирургов.