Bizandsoft — ТОП-10 партнёр amoCRM. 20 лет в IT, 600+ проектов, 250+ клиентов, 60+ собственных виджетов, свой отдел разработки и бизнес-аналитики в штате.
Наши клиенты работают с нами на абонементе: у каждого своя amoCRM и постоянный поток вопросов. Мы ищем специалиста сопровождения, который первым принимает обращение клиента, быстро разбирается, что случилось, и решает задачу – сам или вместе с командой
Почему у нас интересно:
- Удалёнка по-настоящему – работаете из любого города, без офиса и переездов.
- Нормальный график – пятидневка с 9:30 до 18:00, выходные – ваши.
- Разнообразие – десятки клиентов из разных отраслей: не заскучаете, и опыт растёт быстрее, чем в штате одной компании.
- Сильная команда за спиной – бизнес-аналитики и свой отдел разработки: сложную задачу есть кому передать.
- Ранний доступ к новинкам amoCRM – как у ТОП-партнёра, вы узнаёте о новых возможностях раньше рынка.
- Понятный фокус – вы работаете с обращениями клиентов, без составления ТЗ и ведения проектов.
- Современные инструменты – приветствуем использование ИИ в работе: для ответов, инструкций и поиска решений.
Чем предстоит заниматься:
- Разбирать входящие обращения клиентов в чатах, по почте и в задачах – уточнять, что случилось, и отвечать в рамках SLA.
- Решать типовые задачи самостоятельно: пользователи и права, поля, этапы воронки, простые триггеры и Salesbot по шаблонам, массовые действия, объединение дублей.
- Проверять работу телефонии, мессенджеров и форм сайта: находить, что отключилось, и переподключать.
- Смотреть проблему у клиента через демонстрацию экрана или AnyDesk и коротко созваниваться, когда так быстрее.
- Передавать сложные задачи аналитикам и разработчикам с понятным описанием: что случилось, как повторить, скриншоты.
- Вести задачи в таск-трекере, фиксировать время и закрывать каждую задачу с комментарием.
- Замечать задачи, которые выходят за рамки тарифа клиента, и передавать их менеджеру.
- Пополнять базу знаний готовыми ответами и короткими инструкциями.
Что для нас важно:
- Опыт работы с amoCRM от 1 года – администратором, в поддержке или как уверенный пользователь, который сам настраивал систему.
- Знание основных настроек amoCRM: воронки, поля, права, пользователи, базовые триггеры.
- Грамотная письменная речь и умение спокойно объяснить решение клиенту.
- Внимательность и привычка доводить обращение до конца.
- Готовность разбираться в новом: виджеты, интеграции, документация сервисов.
- Стабильный интернет и оборудованное рабочее место для удалённой работы.
Будет плюсом:
-
Опыт в технической поддержке SaaS-сервисов или у интегратора CRM.
- Опыт с телефонией (Sipuni, Mango, UIS, OnlinePBX) и мессенджерами (Wazzup, WhatsApp, Telegram, MAX).
- Знакомство с интеграциями GetCourse, МойСклад, YClients, 1С.
- Опыт с Битрикс24.
- Сертификат amoCRM
Что предлагаем:
- Доход 55 000 – 60 000 ₽ на руки + ежемесячная премия за качество сопровождения; пересмотр по итогам испытательного срока.
- Полностью удалённая работа, график 5/2 с 9:30 до 18:00 по Москве.
- Официальное оформление по ТК РФ, выплаты два раза в месяц.
- Понятный рост: старший специалист сопровождения → бизнес-аналитик.
Как проходит отбор:
• Шаг 1 – короткий звонок 20–30 минут: знакомимся и отвечаем на ваши вопросы.
• Шаг 2 – встреча с руководителем.
• Обратная связь – даём ответ на каждом этапе в течение 3 рабочих дней.
Готовы развиваться в IT и работать с ведущим продуктом на рынке?
Расскажите в сопроводительном письме, что вы настраивали в amoCRM. Начните письмо со слова «Сделка» – так мы поймём, что вы дочитали до конца.
